“为什么对站在跟前有急事的客户置之不理，电话对面是有几个亿吗？”温馨灵魂发问。
蔡松无言以对……
“客户账户第一时间止付没？没有进一步的损失吧？报警没？”“查询到交易商户了吗？确定是盗刷吗？”温馨一边上楼一边问蔡松。
“查询了，客户昨天就止付了，应该没报警，分行和我们都没有接到警察打过来的电话。”“交易信息核实过了，确实有3笔国外的消费。只是那三笔金额都有零头，总共加起来不到3000美元，感觉不像是盗刷！”蔡松咕咕哝哝，一一回答。
“联系了客户几次，客户全都挂断了吗？”温馨又问。
“我联系了3次，客户全都挂断了。”蔡松蔫蔫地答。
“客户是哪个单位的？有尝试过找找可以帮忙居中调停的人吗？”“既然不听电话，有没有编条信息向客户反馈事情的进展，同时诚挚致歉？”
“客户是自己做生意的，暂时没找到可以帮忙从中调停的人。”“信息刚刚已经编好了，想给您看一眼再发过去。”蔡松唯唯诺诺把编好的手机短信递给温馨，跟平时快人快语、意气风发的模样比，不止是怂了一点。
温馨好气又好笑，拍拍蔡松的肩道：“问题会解决的，考评分会扣的，通报批评会有的。”
蔡松苦笑，不过还是大大松了口气。
刚准备进办公室，温馨觉得有些地方不大对劲，又问道：“客户结婚没有？”
蔡松跟那位客户统共就见过两次面，一次是办卡，一次就是昨天，讪讪答：“不知道……”
“你再看看客户微博下面点赞和留言的人，有没有像老婆或者女朋友的，或者有没有你们认识的？”温馨若有所思道。
“嗯，马上看！”
温馨在办公桌前坐下，准备仔细看看那几笔交易记录，电话又来了。不停催催催，不仅解决不了问题，还耽误事嘛！温馨被催得实在有点烦，心火蹭蹭蹭地往上蹿，拿起电话见又是座机，拖着重音加长音“喂～～～”了一声，明显不耐烦。
电话那端却传来一个温厚、悦耳的男中音，“在忙吗？是不是打搅到你了？”
呀，是程子千！
温馨怪不好意思的，尽量让语气柔和一些道：“不好意思，正在处理一个投诉，请问有什么事吗？”问完，她就后悔了，这问话着实有些生硬。
不过程子千并不介意，依然带着笑意道：“本来想约你今晚一起吃饭的，看来是没空了，那我先排个队，预约明晚行吗？”“不要烦心，是问题就一定能解决，如果解决不了，就是这个问题有问题。”
程子千说后面那句话时，是难得的俏皮语调，陌生又熟悉，勾起了温馨许多酸涩却美好的回忆。
以前，温馨期末考试没考好闷闷不乐时，他会安慰温馨：“你都考不好，肯定没几个人考好！”温馨一开始会信以为真，因为实在想信以为真。结果回寝室一问，个个都比她考得好，等于是在同一件事上被打击两回。
温馨一直想找机会以其人之道还治其人之身，可程子千却是常年雷打不动的年级前三名，直到分手，也没能得逞。