当你发现你的下属亦或者你的同事,在工作中浑水摸鱼,偷工减料,这个时候你会怎么做?
一:告诉自己什么都没看到,什么都不知道,假装什么都没发生过~
二:友好的提醒下这位同事,有必要之时,也可以为对方工作中的疏漏进行弥补~
三:直截了当的指出并严加管控~
四:给予黄牌警告,如若再犯,必将让其走人~
初入职场的我,在最初的飞行当中,经常碰到此类现象,即便到了管理号位,也会发现有组员浑水摸鱼,一副赶紧把今日航班混完的混沌模样~
什么样的情形是浑水摸鱼呢?就好比,乘务长在的时候就乖乖的介绍餐食的种类以及全称,乘务长不在视线范围之内时,介绍语言恨不得越精简越好。
偷工减料就比如,当有旅客要毛毯之时,虽已知晓毛毯已不富裕,但是都没有确认,就回答一句毛毯已发放完毕,这种情况就是典型的偷工减料,如果旅客好说话,也就给自己省了点来回找毛毯的工作,如果旅客是非要不可,那就勉强托起两条腿去客舱里去找一找是否还有漏网之鱼。
当然,总有那种表面看上去卖力干活,但是悄摸偷懒的一类人,这种极演技与一身的乘务员确实不易分辨。曾经我就切身体会过此类人的高超演技,小丽是一个极其讨乘务长喜欢的两舱乘务员,在管理者眼中小丽满眼都是旅客,忙前忙后连休息的时间都没有。早就听闻小丽的绩效分总是名列前茅,基本上管理者都会给小丽打满分,毫无例外。那一天,我和小丽一起飞,小丽在旅客用餐之余,在中服务间,领导看不见的位置,打开烤箱直接啃了一份西式鸡排,匆忙之间还把酱汁洒在了自己的制服袖口处,白色的衬衣袖口,立马成了沾满油渍的邋遢模样。小丽淡定的转身,顺手收了一位旅客的点心盘回到服务间。
小丽回到服务间后,委屈巴巴的跟主任乘务长说:刚才给贵宾旅客整理餐桌,旅客一不小心把主食餐盘碰到了她的袖口,酱汁直接洒出来把袖子弄脏了。
只见主任乘务长说:哎呀,这旅客太不小心了,袖子全是油渍,你快别忙了,赶紧去整理下袖口。