柳芝负责跟进的客户中,有三个客户就是赵五角说的他有份G1,D3,H5,D3上次在展会上反馈之前出的货不良率太多,在没有收到满意的不良分析报告之前,他们暂时不会下单。
G1,H5今年的订单也少了很多,经过柳芝和赵五角的反复追问,他们也有相同的抱怨,那就是品质太差,正考虑转单。
另外一个客户R5,这是柳芝去年参展的客户,今年只下了一张订单,柳芝问了几次,客人回复说我们的交期拖得太久,而且包装经常出错,经过几次沟通,客人告知会下个小单看看工厂能不能改善。
只有一个客户E1在正常下单,那是她今年四月份的参展客户,金额非常可观,柳芝对这个客户的维护非常尽心,前几天发的提成,有一张单就是E1的。
星期一上午九点多钟, 乐总在业务部工作群里发通知:所有人十点钟到会议室开会。
“唉,可能要挨训了。”柳芝转身跟我说道,她的业绩下滑得太多,还不到第一季度的一半。
“尽力而为吧。”我小声劝道。
十点整,我们陆续来到会议室开会,会议由乐总主持,参会人员有:赵五角,我,柳芝,梅洛丝,刘瑞米,马花椒,小杨,小李几位跟单员。
乐总:“吴小姐,外贸部参展回来已经快两个月了,名片联系得怎么样了?”
我答道:“我们几个拿的名片都发完了,接下来会跟进重要的客人。”
乐总:“很好,吴小姐最近开发了好几个客人,这是很不错的成绩,她进厂只有大半年时间,业绩超过了以往所有的外贸主管,我对她的表现很满意,她的付出大家有目共睹,我希望以后能继续保持。”
赵五角假惺惺地说了一句:“好!”并带头鼓掌以示对我的支持。
不得不承认,赵五角在公开场合挺会伪装,自从我拒绝他的拉拢后,我们之间早就有了很深的隔阂,除了工作上必要的客套外,我们私底下根本没有来往。
乐总看了柳芝一眼,说道:“我现在说说柳芝啊,你负责的几个客人最近是怎么回事?G1,D3怎么都不下单了?有没有去了解一下原因?”
“哦?这个嘛?”柳芝一下子被乐总问住了,她的嘴巴聊八卦很机灵,在公开场合发言舌头就会打结,除了性格因素外,可能跟她在老家带了六年小孩,脱离社会太久有关,她有很多知识面跟不上节奏。
参展回来之后,她已经将不良品交给工程部了,由于数量太多,加上工程部的杂事也多,他们一直没有给她反馈,这个时候她可以解释一下原因,但是她可能担心被工程部知道她向乐总告状,以后更加不配合她分析不良原因,因此她选择默默地吞下怨气。
乐总根本不知道不良品还没有结果,他见柳芝没有解释表态,当即脸色一沉,说道:“你是个老业务了,下半年的业绩下滑得太多了,我不希望外在的因素影响工作,吴小姐对这个行业比较熟悉,你有不懂的地方可以向她咨询,我希望你们能齐心协力将外贸部的业绩提升上去。”
很显然,乐总是对她近期的工作态度很不满,已经给她敲警钟了。
“嗯,我知道了。”柳芝的脸色铁青,声音小得像只小猫在叫,这个风格跟她与马花椒吵架时简直判若两人。
乐总好像看出了柳芝的情绪有点低落,他没有继续说下去,转而批判赵五角:“赵哥,我之前说过多次,采购部的工作由何水仙主抓,工程部交给陈实味就行,你只负责业务部的工作,我需要的是订单,而不是跟供应商和模具厂相关的问题,这些你不要去插手,只管将重心放在外贸和内销订单上。”
“哦,我知道了。”
赵五角的敷衍让乐总很不满,他厉声训斥道:“每次都是口头承诺,我需要落到实处,我再说一遍,从今天开始,那两个部门的单据你不要签字了,我会转告给他们,所有的工作不需要跟你商量。”
“好的。”赵五角阴沉着脸答道,看得出心里很不服气,但是他从来不敢在公开场合顶撞乐总,只会在背地里搞小动作。