“那个差评怎么样?要解决么?”这还没开始培训,
这位张伊丽同学就主动问道。
“呃?”江穆闻言,觉得这位姐姐有点意思,于是问道:“对了,丽丽姐,你以前做过这行,业务主要涉及哪方面?”
“我以前在广深打工的时候,做过电话客服,电商客服方面的培训我也做过,其实客服这类工作都大同小异。”
江穆点点头:“恩,有道理!那怎么回来了呢?”
“嗨!家里催结婚催的紧,这不就回来相亲了么?等找着对象了,再出去外面打工挣钱呗!双桨划船,总比单桨好划!”
“是这么个理儿!”
江穆此刻想了想,要不就给她试试呗,是骡子是马溜溜不就知道了。
“静姐,那个差评客户的订单调出来,可以给丽丽姐试试!”
“可以么?”姜静此刻转头问了问张伊丽。
“只要老板肯给客户让出利来,就应该没啥问题!”张伊丽十分自信地说。
……
电话接通中。
“喂!”电话里,一个男人的声音说道。
“你好,我是您最近买的那款吊带衫的淘宝店客服丽丽。”
“这边看到您在我们平台买了一套衣服,给了一个差评,请问是有什么质量质量问题吗?如果是的话,我们可以包退哦。”张伊丽按了免提道。
“衣服没啥问题!”
“呃?如果是商品质量和大小都OK的话,那是什么问题导致您给出差评呢,亲可以和我们说说吗,我们可以帮您解决!”
“我给我女朋友买了你们店里的衣服,本来是想当礼物送给她,可送给她的当天,她就和我分手了,你能给我解决?”
“亲,您买的衣服如果她不喜欢的话,我们这边七天内也是可以免费退换的哦!”
“衣服都送人了我怎么退?再说,她也没有说不喜欢……”
一听这人的语气还有戏,张伊丽赶忙道:“噢,这……亲,这原因和我们店铺的商品应该没有特别直接的关系吧?”
“是没有关系,但我不管!我就是生气,你们自己看着办吧!”
就在此时,江穆在旁边拿出一张纸写上了让利额度,张伊丽看过后心领神会,直接道:
“这边给您账号退10元运费红包,并且赠送一张随时都能来我们店里抵扣的50元优惠代金券,您看可以吗?”
“什么?你以为这么简单,就凭你几十块钱就能抵消我失恋的痛苦吗?”
“亲,请问怎么做您才能消气呢?您和您女朋友是因为吵架分的手么?”张伊丽也是没辙,只能继续扮孙子似的问道。
“哎!”那人谈了一口气,道,“看你们态度这么诚恳,就这样吧,你陪我聊聊天吧,聊的开心了,我就去删掉差评。”
江穆一听,这艹蛋玩意儿,自己这边还得给他当情感电台来舒心解闷呢?