这里的公司制度其实是有缺陷的。因为,老员工本来上班就累,教新人还是义务的,领导这么一说,有的新人会觉得老员工理所应该手把手教自己。
张良顺便观察了一下老员工的表情,赶快大声接话:“领导,我已经熟悉好了,可以接受考核了。”
这倒不是行业最快记录,但也是最快的那一类。他也不确定自己肯定能过,但是这么来一场,下次再考肯定就能过了。
大家都诧异。
另两个新人心里直接骂他了:“显摆啥呢?就你认真?能考过我把沙盘吃了。”
白总笑道:“这么厉害!那成,那就现在吧。来,谁扮演客户?AB位的站到门口。”
AB位是行业术语的简称,全称是A位和B位。
A位指的是置业顾问轮排,新来的客户,由A位的置业顾问接待。
A位的置业顾问一旦接到了客户,B位的置业顾问就自动变成A位。
至于扮演客户,没人愿意揽这活,因为出力不讨好,甚至得罪人。
等了十几秒,一直装不认识的销售助理先举手了。
最后,由她和销售秘书、以及另两个新人一起演的客户。
说是模拟,实际上比真客户还难伺候,他们相当于懂行又难说话的客户。美其名曰:最难缠的客户你都能搞定,那你可以上岗了。
张良很轻松的说:“秘书应该在前台问客户的。那我一起做了吧。”
秘书笑了笑。
张良道:“几位好,第一次来吗?”
别小看这一句,这牵扯到客户归属,也就是说,客户成交后,发佣金了,要查谁第一接待的。不问容易出事故。
接下来还是按流程走。(网上搜索《房地产销售流程》可以看到。)
张良讲区位很流利。
接下来该讲沙盘了,案场经理突然说话了:“你们问问题嘛,可以打断他呀!”
这属于“合理”的刁难,很多人都遭遇过。
于是,张良刚讲一句,同属新人的高民大声说:“你这楼离路边太近了。”
张良保持微笑,说道:“现在高楼密布的,只有路边的房子通风采光视野好。你无非担心吵,现在楼房的隔音都很好。这个其实我等下会讲到的。”
无缝紧接着,他又继续讲沙盘了。
才三四句,高民又指着沙盘上一片空地,大声问道:“这是啥?”
张良依然微笑着道:“这是体育场啊。后面我也会讲到的。”
然后再次无缝继续讲沙盘。
可是,高民很快又问:“你们这楼有备用电没?”
张良微笑着说:“有的。还有问题吗?你问的都是我接下来要讲的。要不你先等我讲完?或者你们商量一下,是我先给你回答问题,还是先给你们四个一起讲沙盘。”
他的处理已经很老道了。如果一味的顺从,肯定会考核不通过,原因肯定是——没底气、被客户牵着鼻子走。
退一步讲,就算考核没通过,张良能接受的理由只有——太强势了,容易引起客户的反感。
当然了,到底有没有备用电,他也不知道。就算开发商说有,实际情况谁又知道呢。