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这节课,季堂宝没有讲,他安排马思想去讲。一开始,小三还有点担心。毕竟,马思想是做销售出身,带销售团队,肯定没有问题。但是,做培训,她行吗?小三不知道的是,销售主管和销售经理带团队,是要开早会和晚会的。早会和晚会,也是要培训的。所以,当过销售经理的人,对于培训工作,都不陌生,也可以说,都比较在行。
马思想落落大方、满面笑容地走向了前台。今天的马思想,穿一身深蓝色的职业正装,里边是白衬衣,衣领翻在外边。脸上略施粉黛,显得很庄重。原来的披肩长发,现在盘在头上,扎成了丸子头,显得很干练。不愧是大学生,她一口普通话,很标准,听起来让人觉得很舒服。季堂宝的培训,都是用北林话讲的,因为大家都是北林及其下属县市的,大家都听得懂,也没有人觉得有什么不妥。可马思想一站到台上,马上就能显出来,季堂宝说话有点土。不过,平时,包括大姐、二姐大家都这样说话,谁也没有觉得有什么不合适。以前,公司里只有庄文燕一个人说普通话,现在,是两个人了。
让小三喜出望外的是,马思想的课程,居然一点也不比季堂宝讲得差。在马思想上课之前,小三还专门给她说,我要听你的课,希望你不要有什么思想压力,就当我是一个新员工一样。马思想还开玩笑地说,老板在,我肯定会紧张的,可能发挥不出自己的水平。
结果,根本就不是那样。马思想,在台上侃侃而谈,就当老板不在一样。这节课,马思想讲得是为人处世的方法。在季堂宝的推荐下,庄文燕看过美国励志大师戴尔·卡耐基的几本书,如《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》等。马思想讲的这节课,主要内容,就来自卡耐基的那一本《人性的弱点》。
不过,马思想却没有照本宣科。她完全是吸收了卡耐基的精华,把它重新理顺进行讲解的。
“大家好!我叫马思想。是燕归来公司的培训讲师。今天这节课,由我和大家一起学习。”马思想不是高高在上地给大家培训,而是和大家一起学习。这个说法,放低了姿态,一下子和大家拉近了距离。
“不知道大家注意到没有,在遇到陌生人的时候,你如果想让他说你好,认可你这个人,是不太容易的。但如果你想让他讨厌你,却是轻而易举的。你瞪他一眼,对他做个厌恶的表情,你表现出瞧不起他,或者鄙视他,他都会很讨厌你,甚至想揍你一顿。”
大家都笑了。马思想这个开场白,挺新颖的,很吸引人。
“但我们大家都不怎么想让人讨厌,大家说是不是这样?”
大家回答:“是的!”
“我们不仅不想让别人讨厌,我们还想让别人喜欢。是不是啊?”
大家回答:“是!”
一问一答,大家的注意力都被吸引过来了。这个风格,不知道马思想本来就是这样呢,还是她从季堂宝那里学过来的。但不管怎么说,这个方法很不错。小三想。
“那么,怎么样才能让人喜欢我们呢?今天我给大家讲几个小技巧,大家想不想听啊?”
“想!”
“第一,微笑。这个大家会不会啊?”马思想问。
所有的人,脸上都露出了笑容。“会!”
“我再问大家一下,平时,你喜欢看别人的笑脸,还是看别人不高兴的脸?”
“笑脸!”
“既然大家都喜欢看别人的笑脸,那么,我们就先给别人看我们的笑脸好不好?”
“好!”
“从现在开始,我希望,我以后看到的,都是大家的笑脸,好不好?”
“好!”
“那么,我也给你们,我的笑脸,好不好?”
“好!”
“不过,我希望,我们大家笑起来,要发自内心的笑,不要苦笑,不要假笑,不要皮笑肉不笑。”
“哄”地一声,大家都笑了。这不是苦笑、不是假笑、不是皮笑肉不笑。
“以后,大家要保持一张笑脸,不论去哪,无论见谁,无论是不是认识。大家听说过这句话吧?伸手不打笑脸人。只要你保持一张笑脸,人家就是想揍你的时候,都不好意思。”
大家又笑了。
马思想继续说:“不知道大家发现没有,如果你一直在笑,你的心情,也会一直保持在愉快的状态。”
大家想一想,又互相看一看,不由自主地点点头。
马思想继续讲下去:“微笑,是一个利人又利己的好活动。它既不需要我们付出时间,也不需要我们付出精力和金钱,更不需要我们额外付出精力。大家说对不对?”
“对!”
“可是,它带给别人的却是,我喜欢你,我爱你。让人感到友善、友好和温暖。”
“微笑,又能带给我们什么呢?愉悦、心情舒畅、开心。大家说,微笑是不是一个宝贝啊?”
“是!”大家异口同声。
“这个宝贝,我们从今天开始,就把它捡起来。它,本来就是我们的,只是,很多时候,我们把它忘在了脑后。大家说对吗?”
“对!”
“那么,我们从今天开始,就这样做。那么说好不好?”
大家还是齐声回答:“好!”
“在课堂上,我们这样,下了课,我们不要忘记,还是保持微笑,对所有人。不管是不是认识。”
马思想这句话没有采用提问的方式,大家都微笑着点头。
“今天晚上,我们回到家里,对自己的父母,对自己的爱人,对自己的孩子,都要面带微笑。”
“那我妈就会说,你又犯啥错了,或者是要钱的吧?”一个胖乎乎的小伙子说。
大家都笑了。
马思想说:“看来,你不犯错的时候,不要钱的时候,是不会对你妈微笑的。”
胖乎乎的小伙子说:“没事就笑,那不像个傻子嘛。”
大家听他这么说,又笑了。还有几个人认同地点头。
马思想说:“如果微笑,像个傻子,我建议,以后大家就做个傻子吧。大家说行不行?”
大家一齐回答她:“行!”
马思想接着又讲了下一个问题。她问大家:“我们喜欢不喜欢别人夸奖我们?”
大家回答她:“想!”
“那我们能不能先夸奖别人呢?”马思想接着问大家。
“能!”大家的回答很整齐。
“我们会不会夸人呢?”马思想问。
这个问题,大家没有齐声回答她。而是小声地议论起来。
马思想微笑着看大家交头接耳,先不说话。