有效的交谈不仅能为你办事提供最普通、最方便、最直接的传递方式,容易被对方所接收、理解,而且还是提高效率的有效方式。
如何进行有效的交谈?
第一,明确目的,有所准备。
谈心与聊天不同,聊天的话题广泛,随聊随换,而谈心则是针对一定的心理、思想的困扰而进行的。要取得成功,必须明确目的,有所准备。
明确目的主要指谈心后要收到的效果。比如两人之间有分歧,互不相让,以致影响到工作上的合作。谈心之前要明确,目的是让对方更多地了解自己的意图,摒弃前嫌,携手共进。
有所准备是指在谈心前精心设计交谈用语、谈活内容及谈话进程,如何开始,说些什么,何时结束,进行充分准备,以免谈起来杂乱无章,甚至词不达意,影响表达效果。
有所准备还包括预设谈话中对可能出现的突发情况的处理方法。有了这些准备,谈心活动就不会演变成争吵或僵持,就能根据对方的反应调节交谈方式,确保交谈目的的实现。
第二,先进行铺垫再进入正题。
谈心开始时见面的话语是最难把握的。这时,可以让表情来代替,一个真诚自然的微笑,表明你与对方谈心的态度是真诚的。首先在情感上就给对方以很大影响,然后再来上一两句寒暄话,进一步表明你的友好态度和诚意。这样的“开场白”有利于气氛的缓和,有利于谈话的继续进行。
开场白过后,应很快地切入主题,譬如消除某个误会,说明某种情况等。因为这时双方的关系只是表面的礼节性的和缓,如过多地拉扯其他的内容会引起对方的反感,同时也会暴露你的弱点,直接切入正题,让双方就一个问题展开对话,进行沟通,尽快消除分歧,澄清误会,说明情况,以便达成共识。
第三,语言要诚恳,感情要真挚。