我们知道,事情都是从一点一滴开始的,但人们总是很难把握好这难以观察的点滴,只有顾全大局,统筹兼顾,事情才会解决好。细心地关注不那么起眼的小事,有时它起着决定性的作用,是你做事成败的转折点。
有一家生产牙膏的公司,产品优良,包装精美,很受消费者喜爱,营业额连续十年递增,每年的增长率都在10%到20%。可是到了第11年,企业业绩停滞下来,第12年、第13年也如此,维持同样的数字。公司总裁召开高级会议,商讨对策。
会上,公司总裁许诺说:谁能想出解决办法,让公司业绩增长,给予10万元重奖。有位年轻经理站出来,递给总裁一张纸条,总裁打开纸条,看完,马上签了一张10万元的支票给这位经理。
那张纸条上只写了一句话:将牙膏管开口扩大一毫米。
消费者每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏,牙膏管开口扩大一毫米,每个消费者就多用1毫米宽的牙膏,每天牙膏的消费量将多出多少呀!
公司立即开始更换包装。一年后,公司的营业额增加了32%。
据称,日本的学者、记者和商人们每每纠缠着美国生活中甚至是最细枝末节的信息不放,其态度之顽固几乎到了荒唐的地步。
有一次,一个在由一位美国女教师执教的英语班上学的日本年轻商人,在女教师正讲解过去分词时突然打断并问她是否穿着内衣。这位女教师开始感到很愤怒,但当她看到那位日本学生并没有侮辱她的意图时,心情又平静了下来。通过交谈,女教师才了解到,这个为一家日本大纺织公司工作的青年人,只不过是在进行一个小小的现场调查。
听到这个故事的美国人不约而同地觉得这件事很可笑,有人还为这位日本青年人的行为流露出了一丝轻蔑。但也有人认为,正是这种对美国消费者的爱好、习惯和需要所做的不倦了解——
当然一般是在相对来说更科学的基础上组织调查,才使日本工业在美国市场上如此频繁地战胜美国公司。
成功者与失败者之间究竟有多大差别?人与人之间在智力和体力上差异并不是想像中的那么大。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。
王永庆早年因贫困读不起书,只好去做买卖。1932年,16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。当时,小小的嘉义已有米店近30家,竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆,只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚,规模最小,更谈不上知名度了,没有任何优势。在新开张的那段日子里,生意冷冷淡淡,门可罗雀。