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第1781章 昊阳电商的整体负载量已经到达极限(2 / 2)

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当然,这也只是解燃眉之急,接下来咱们要定几个超大的负载的服务器,为咱们接下来昊阳电商的大发展做好准备。”

听到张荣这么一说,孙立人悬着的心终于放下了,“有您这句话,接下来我再也不用担心咱们公司的服务器承受不了啦!”

张荣点点头说道:“要想马儿跑得给马吃草,而且还得给马配上上好的安套脚踏。

这个问题你不用操心了,接下来我会找董事长,找马总好好的商议一下。

听你的意思问题还不止一个,说说看,还有什么其他的问题现在急需要解决。”

孙立人听后重重的点头说道:“张总,现在还有一个问题急需解决,那就是人员问题。

首先是技术人员,我们对技术人员的缺失可以说不是一星半点,之前咱们昊阳电商不温不火感受不到,但是现在咱们快速发展起来之后,我们的技术人员明显不够。

再有就是咱们的基础客服人员,以前的话,通过电商买东西的就没有几个人,所以咱们的基础客服人员也不多,主要是招过来也没有什么用,但是现在不一样了,现在咱们的订单多了,同样投诉率也高了,咱们的客服小姐姐们每天都要处理大量的问题,大量的投诉。

有的小姑娘从早上八点一直干到晚上八点,嗓子都说冒烟了,跟我说话的时候我都听不出来那是一个女人的声音。

而且因为顾客询问问题,更是24小时不间断,咱们当初承诺的也是24小时承接服务,所以现在咱们昊阳电商的这些客服人员们基本上就是两班倒,导致咱们的员工很多人都累倒在工作台上。

张总,如果说只是咱们目前的短期情况,大家忍一忍也就过去了,可是接下来我看咱们昊阳电商以后肯定是一个正常状态,如果是这样的话,那么就不能这么干。

毕竟这样,一是不人道,二是咱们的员工真的撑不住,最主要的是时间过长的工作会导致员工的心理压力过大,导致离职率升高,同时咱们的客服态度也会变得差很多。

当然,还有就是咱们的管理人员现在非常的缺,缺到什么地步呢?现在咱们没有办法,只能从员工里提拔一些头脑比较清醒的业务,能力比较高的,让他们暂带管理职能,但是这些站台人员目前都没有任何职位,薪资也没有任何增长,这一段时间大家都非常的辛苦。

所以我的建议,咱们是不是把这些暂缺人员的职务问题解决掉?薪资问题解决掉?要不然接下来咱们公司的发展就很难。”

说完这些之后,孙立人的眉头也紧紧的皱了起来。

看着眼前的孙立人,张荣能够明显感觉到他头上的白头发多了不少,而且脸上的皱纹也多了不少,眼圈明显也有些发黑,看来这一段时间孙立人所承担的压力很大。

“立人,这件事情我张荣首先要向你道歉,毕竟咱们昊阳电商出现了这么大的问题,到目前为止,我这个负责人还并不了解其中的情况,而且也没有想出一个更好的办法替你解决,导致你现在的压力很大,同时也导致咱们昊阳电商基层管理有些混乱,这些我会向董事长提出……”

孙立人听了赶紧摆摆手,说道:“张总,我不是说追责,而是现在这些问题该怎么解决?张总,您可千万别误解我的意、意思。”

看着有些紧张的孙立人,张荣笑着摆摆手说道:“立人,你不用紧张,这件事情错不在你。”

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