1000元包月,小时费10元,一个月按照100个小时算,加起来才2000元,就算给点补贴,再多几百了不起了,这确实太少了。
“本来都不想来的,可是当初又抱着一丝幻想和期望,何况家里面为了这份工作花了十几万元,我总不能让这么多钱白白浪费了吧?”
唉,又是一个美好的梦!大多数乘务员为自己编织了一个美丽的梦进来,进来以后,才感觉到自己不适合;而想离开的时候,又舍不得花掉的那些钱,这看上去像不像是一个美丽的陷阱呢?
“不管怎么说,我得把这钱赚回来再走。”师妹又说。
呵呵,有这样想法的不止她一人,至少我目前也是这种心态,也许做空乘真的不适合自己,我天生就不想做一个低声下气、被人挥来喝去的人。而此刻,我只能抱着既来之则安之的心态,同师妹一样,要赚回自己花掉父母的那笔血汗钱。
“大过年的,不说这些不开心的事了。既然决定留下来,那就暂时安心做吧,也许留在这里的乘务员大都有着自己的理由,也许也是迫不得已的。”我宽慰道。因为我时常也这么宽慰自己。
师妹勉强冲着我和黎男笑了笑,三个空姐,三种待遇。企业都想用便宜的人,越赚钱,越想便宜,他们又何曾真正为员工着想呢!在那些眼里满是铜臭的人看来,没有什么比金钱更加令他们疯狂。
这天,我们边吃边聊,越聊越痛心,明明不想提不开心的事,可是嘴巴却偏偏控制不了。人生不如意事十之八九,没有了梦想,那种得过且过的日子,对人又何尝不是一种折磨。
一个所谓的要客
我和黎男连休了烧高香得来的两天后,又开始忙碌了。但凡让你休息了一天,次日的航班必定是累得想吐的大班。黎男大四段,我大五段,深圳过夜。不到早上六点,我俩便出门了。
今日的航班组员大都相识,艾若琳——师傅的好朋友,还有她的徒弟陈馨,以及第一次共事的李如男,她漂亮、淡漠,初见有种黎男的感觉。
“若狐,今天你跟我飞前舱吧!”琳姐对我说道。
“琳姐,前舱我不大会飞。”我低声道,其实没有所谓会与不会,只是伺候前舱的那些大爷、姑奶奶们,委实劳心劳力,一个不小心,便会被喷得满脸口水。
“没有会不会,只有愿不愿意。”琳姐轻轻说道,看来今天飞三号是铁定了。
我点了点头,不敢让琳姐为难。为什么呢?李如男是二号资格,陈馨刚刚带飞,不可能飞前舱,所以只能是我了。
准备好一切,大家登上了机组车。今天第一段旅程里有要客,其资料显示为宣传部官员,当以二类重要乘客保障方案服务。
前舱的服务相对后舱来说,更需要周到和细心,当然,要客的喜好我们已经事前了解清楚了。其一行共三人,都是头等舱位。别看人少,可行李多得令人瞠目结舌,共有9个箱子,全无托运,而且全都由地面工作人员送到门口。
“把箱子给我们放好。”一男随从对我们招手喊道。
我和琳姐一看,差点晕了。9个箱子,全丢给了我们,而他们却大摇大摆地走进了客舱。
我一拎起行李箱,感到异常沉重,几乎连吃奶的力气都使出来了,可箱子还是纹丝不动。这里面装的什么啊?这么重,我如何放得上行李架?还是我和琳姐合力,费了好大工夫,才将9个箱子全部放好。
“你们动作迅速点,弄好了给我们拿几双拖鞋来。”又一随从使唤道。
琳姐示意,我赶紧去拿了3双拖鞋为客人换好。从头到尾,那所谓的要客和随从们没正眼看过我们一眼,甚至连句客气话也没有。
乘客的冷漠、傲慢和不可一世,我已经习惯了,做这行什么也学不到,倒学会了习惯于那些人的丑陋嘴脸。
安顿好一切,飞机起飞了。
临到餐,这可是前舱最吃力不讨好的活。前舱的餐食自然比后舱丰富一些,可是这毕竟是机上,不是饭馆。按理说出门在外,大家将就一下就行了,可是很多人却不以为然,认为自己出了这么多钱坐头等舱,就得吃得很好、很丰盛才是。
“我说,你们的菜怎么这么差啊,我坐人家新加坡航空的头等舱,那餐食多好。”当我将餐食放到一中年妇女身前,她立刻嚷嚷了起来。
“这位女士,真是抱歉,我们不是新加坡航空,而且我们也无法和新加坡航空相提并论。”我努力微笑道。对于这样的人,我只想这么从容不迫地去应付,因为就算你对她再好,她仍旧不会满意。
妇女抬起头看了我一眼,有些不屑一顾,而后又酸溜溜地说:“那是,就你们这破公司,能和新加坡航空比吗?”
我冲着她浅浅一笑,心里却在嘀咕:你说得一点没错,既然你也知道我们公司破,那你就将就一下了。
“真是抱歉了!”我说。
妇女扬起眉,低头打开餐盒猛吃了起来。呵,这前后表现,差别咋就这么大呢?
要客三人的餐食相对头等舱其他乘客,自然又是不同,无论是数量还是质量,都略胜一筹。
两随从二话没说,打开餐盒吃饭,那所谓的部长举止倒是很优雅,当我将餐食放到他身前时,他竟然抬头用一种异样的眼光打量我。
“不错!”这个中年男人对我点头说道。
我愣了愣,没懂其意。忽然,他又笑了起来,指着餐食又重复了一遍:“不错,餐食很不错!”
呵,你们是爷,能不好吗?你看看你比其他乘客多了多少菜品。
我刚一转身,便被刚才那个妇女叫住了。
“哎,我说,怎么他们的餐食那么好?”妇女很不满地问道。
“这位女士,真是对不起,等您哪天坐了他的位置,我相信我们为您提供的餐食会更好。”我轻声回道,说这话时,刚好看见琳姐在不远处看着我。我心里一惊,完了,这话真不该说。要知道,这样带有讽刺意义的话,一旦被乘客投诉,铁定被处罚。
正当那妇女想开口说什么时,她旁边一人扯了扯她衣袖,小声说道:“人家是要客,我们能和他比吗?”看样子是同行。
中年妇女不屑地上下打量了那人一番,最后说了句:“有什么了不起的!”
还好她没对我飙,否则我定是难以应付。我赶紧抽身回到工作间,这时,琳姐过来了。一看她眼神,我便感到肯定要受到批评了。
“琳姐,我……”我支支吾吾地想要辩解。
“算啦,我听见了。不过你说得很好,这种人就得杀杀她的傲气。”没想到琳姐居然没有责怪我。
我冲她傻傻地笑了笑。
“不过以后可不能这样,有些话我们藏在心里就好了。对于这样的人,不要浪费唇舌,也不要逞一时口舌之快,尽量不要被他们投诉,一旦投诉,吃亏的还是我们。”琳姐话锋一转。
我重重地点了点头。投诉?我领教过了,哪怕是一些毫无理由的,吃亏的确实是自己。
航程共1小时50分钟,这才过了不到一半。当我在厨房清理垃圾时,琳姐进来了。
“若狐。”琳姐喊道。
“琳姐,什么事?”我放下手中的活问道。琳姐面带难色,有些支吾起来。
“是这样的,那个要客想要你的电话号码。”
一听,我立刻惊得张大了嘴巴,这是什么要求!
“我不敢擅自做主,所以过来问问你的意愿。”琳姐继续说。
自然要问,我怎么可能给他!也许有人觉得这是一个莫大的机会,说不定从此就平步青云了。如果这样想,那他们就错了!去做别人的情人?二奶?我生平最看不起的就是这样的人!呵,部长也是这副嘴脸!
“琳姐,我不想给。”我摇了摇头说道。
琳姐会意地点了点头,说:“我知道,不过问题是怎么处理这件事,要是惹他不高兴,一个投诉,那我们就吃不了兜着走了。”
琳姐的顾虑我明白,这些人仗着自己位高权重,以为就可以为所欲为。而有些人偏偏又是这些人的走狗,认为他们只会有对无错,错的永远是我们这群最底层的老实人。
我暗暗地在头脑里思索着,既不能让要客不高兴,也不能违背自己做人的原则。呵,有了!
“琳姐,让我去跟他说吧。”我自信满满地对琳姐说道,似乎一切尽在掌握。
“那你打算怎么做?要给他号码?”琳姐不解。
“放心吧琳姐,我先去处理,好了再来向你汇报。”说完,我冲琳姐笑了笑,便出了厨房。我随便拿了一张小信笺,在上面写了个电话号码,然后走到了那位要客身旁。
“王先生,让您久等了。”我微笑着说道。