员工们一边吐槽过去top的恶政,一边也在悄悄的试探着小卿总对未来的施政纲领。
苏采薇甚至听到了一个非常荒诞的案例。
上个世纪的一年3月,还恰好是315前一天,一个顾客兴高采烈的买了一台top电脑回家。
那个年代,家庭里面买电脑,给人带来的兴奋程度,不亚于90年代初买彩电的劲头。
但是让人尴尬的是,买回去的电脑,无法开机。
维护人员打开机箱后才发现,电脑主机里面,啥都有,除了电源。
用户自然勃然大怒,这简直是滑天下之大稽。
这种电脑,是怎么走下流水线的?
而不巧的是,这个用户,工作于西蜀质检局。
top集团自然被抓着竖了典型,而让人万万没想到是,为了快速平息用户的怒火,负责的老总竟然带着销售人员去赔礼道歉。
一番周折后,用户才收了神通。
危机公关嘛,处理自然非常迅速。
但是top集团却完全没有追责机制,这明明是制造部门的问题,到了最后,人们盘点才发现,只有当时的销售受了处罚。
制造部门屁事没有。
云帝继续说着,“在我看来,这一方面是top的领导不重视技术和产品质量,另一方面也是管理服务人员没有尽到应有的责任。这一点我会下重手去调整,让你们以后可以摸着良心卖东西。”
下面自然是一片掌声,卿云虚按了一下,继续说了起来,“第二个问题,是成本控制缺乏行之有效的方法。
当然,成本控制涉及采购、制造、销售、运营每一个环节,甚至设计环节也涉及,系统集成成本与产品成本控制方法各不相同,我们不会一刀切,而是要建立一套直接的成本节约利益激励机制。
这也是为什么我调整了你们的绩效实施细则的原因。
我想,如果只是靠我,靠郭总,靠公司高层,靠中层干板来推动成本的控制,这成本是控制不住的,所以我需要你们,整个炎黄集团所有的人员都参与进来,用你们的眼睛,去发现公司成本管理上的漏洞。
毕竟,成本低了,毛利就高了,大家都赚的多了。”
“诶诶诶!我都第四杯了,你们也太过分了,养鱼呐!欺负我小年轻是吧?
哈哈哈,开玩笑的,按着自己的量来,我们总量控制……”
欢声笑语中,卿云的声音在宴会厅里回荡着,“第三,工作效率。办事效率不高,我认为有三个方面的原因,一是一级一级地向上请示,一件事情有很多人签字,等字签完了,时间也耽误了,这是授权不明;
二是部门之间职责不清,没有明确规定这件事情由谁负责,谁配合;
三是缺乏工作流程的有机接口,两个部门制定的制度之间没有接口,具体工作之间缺乏衔接,比如财务部需要某部门提供一个什么数据,可能后者压根就没有这样的数据。
这一点,也是我随后的工作重点,我们要练内功,随后公司要进行内部控制制度的建立健全,以及管理流程的重新梳理,原则上,每件事情的决定只有两个人签字:一‘官’一‘僚’。”