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第九章 剑走偏峰(1 / 1)

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聚餐结束,大家离开。得志乘坐马锐汽车,返回美丽湾宿舍。祁商夏最近闲来无事,下班后喜欢去云洞水库钓鱼。马锐为了讨好祁商夏,白天忙工作,晚上陪领导。祁商夏让马锐带上装备,开着五菱宏光汽车,来到美丽湾附近的云洞水库夜钓。唐僧师徒西天取经是,你挑着担,我牵着马;祁商夏和马锐钓鱼是,我拿着竿,你提着桶。三陪小姐的工作方式是:陪吃、陪喝、又陪玩。马锐讨好经理的方式是:陪聊、陪钓、陪抽烟。马锐对祁商夏百般讨好,如同古代太监伺候皇帝一样,让祁商夏非常开心。祁商夏原本的部下,像赖小川、王守义、张大勇、程东等人,下班不会陪着经理去钓鱼,新部下除了马锐愿意去,其他人没有一个愿意去。 祁商夏精力充沛,晚上有空去垂钓,白天没事能睡觉。他俩经常钓到凌晨两点多钟,几个晚上下来,马锐没睡好,站岗打瞌睡,身体很疲惫。返回美丽湾的路上,马锐一边开车,一边打呵欠。得志问道:“你没事吧?” 马锐说道:“没有休息好,好困。”得志说道:“你也是的,每天搞那么晚,能不困么。要是我,我是不会陪经理天天去钓鱼,做好自己的工作就行了,晚上还去陪他钓鱼,太累了。” 马锐笑笑,说道:“你不懂,跟领导把关系搞好的重要性。”得志心想,那也不能建立在影响工作状态的前提下。两人回到住所,冲完凉,躺床睡去。

张大勇、易得志、胡玲、余萍同时进入的美丽湾楼盘,两周时间过去,只有得志一人开单。张大勇性子急,凡事急于求成,他卖惯刚需楼盘房子,习惯快节奏,信奉“快准狠”,文旅项目客户群体不一样,属于中高端人群,非常注重服务和品质。销售方法讲究循序渐进,水到渠成,不可操之过急。张大勇恨不得每批接待客户都能成交,全程不注意互动,不观察客户反应好坏,自己销售话术是否正确,一味地自说自话,门岗他是经常站,客户他接得最多,半个月下来,一套没成交。 胡玲经验丰富,个人能力出众,每天积极站岗,努力认真接客,怎奈运气不济,没有碰到诚意客户,两周没有成交。胡玲不急不躁,稍作调整,剑走偏锋,努力获取更多客户资源,既和保安大哥套近乎,又和物业大姐搞关系,嘘寒问暖,笼络人心。她告诉保安大哥和物业大姐,在美丽湾园区遇到游客看房,可以推荐给她。如若成交,分对方一半佣金。 余萍基本功极差,从业经验时间少,工作态度又不好,说辞没有好好背,大门站岗少有她。如此一来,余萍对楼盘情况不熟悉,客户接待她最少,怎么可能会成交。打铁还需自身硬,余萍就喜欢“乱搞”。她不好好站岗等着客户进来接客,看见同组人员接待客户,直接蹭上前去试图一起接待,希望成交之后,业绩两人对半。此举,引起祁商夏组大多数人的反感,一致认为余萍“不讲武德”,只有邱红和京京能够接受,但是,即便如此,仍然没有成交。 三天后,一个周三的上午,得志在售楼处大门旁站岗,与人闲聊中获悉,王莽辞职到期,已离开美丽湾。美丽湾非周末时间,没有什么客户。得志从早上一直站到中午,别人都去饭堂吃饭,他仍在门岗坚守。终于进来一批客户,深圳佳佳乐两名业务员带着两位客户进到售楼处。客户姓王,来自深圳,是一对中年姐妹,王姐是五零后,王妹是六零后。佳佳乐的业务员神通广大,并且无孔不入,从她俩所在的深圳小区物业管理处,买到整个小区的业主资料,打电话告诉王家姐妹,新洲有个楼盘适合度假居住。今天,两人闲着无事,过来新洲看房。四人坐一台车,深圳到新洲,单程两个钟。得志站在沙盘旁边,先给客户介绍完楼盘,再带着客户坐看楼车逛美丽湾,最后去看样板房产品。这一套标准流程走完,得志带着客户回到售楼处。他们五个人坐在沙盘旁边的位置,一张小圆桌,五个靠背椅。王姐王妹逛完美丽湾,看完楼盘的房子,她们认为,环境很好,楼盘很大,配套很全,但有一点,往来深圳,距离太远,单程两个钟,往返四小时。 经过两年的锻炼和提升,得志已经不是刚入行的菜鸟。他先认同客户的观点,承认两地距离的客观事实,打算找一个切入点,剑走偏锋,出奇制胜。 厉害的销售从来不是一味只谈房子,往往以共同话语作为切入点,建立良好的沟通基础,获得客户的欣赏和信任,进而推动成交——得志脑子里想起大原公司内训师讲到的这句话。按照大原内训师的思路,客户喜欢美女,你就和他谈姑娘;客户喜欢炒股,你就和他谈股票;客户喜欢歌唱,你就和他谈梦想;客户是个吃货,你就和他谈美食;投其所好,拉近距离,增进关系。适当地赞美一下客户,将会收到意想不到的效果。 这两位女客户,得志在带看过程中,与客户闲聊天,知道王姐在深圳开公司,经营一家美术培训机构,王妹在深圳一所学校,做中学语文老师。易得志以前,喜欢看杂书,知道五零后和六零后成长的时代轨迹。

五零后人年轻的时候,多数人上山下乡,少数人当兵入伍,物资匮乏,条件艰苦,后来改革开放,他们成为前浪,来深打拼多年,有车有钱有房。六零后人和易父一样,年轻的时候是八十年代,社会变化大,思想碰撞多。得志认为大原内训师的办法可行,先攻姐姐,后攻妹妹。无招胜有招,那是武侠小说;有招胜无招,这是销售需要。 得志读过傅雷着作的《世界美术名作二十讲》,对西方美术名家有所了解。他跟姐姐狂侃美术,先从当代画家陈逸飞、陈丹青说起,又扯到拉斐尔、勃伦朗、鲁本斯、米开朗琪罗这些西方大师。再跟妹妹谈文学,先从托尔斯泰三部曲:《复活》、《安娜·卡列尼娜》、《战争与和平》谈起,又扯到雨果的《悲惨的世界》和《巴黎圣母院》、巴尔扎克的《高老头》、但丁的《神曲》等作品。顺带聊一下西方哲学大师:康德、柏拉图、苏格拉底、亚里士多德,然后聊一下亚当·斯密的《国富论》,马克思的《资本论》。得志还想捧出弗洛伊德,先秦百家诸子,中国古典文学四大名着,以及五大奇书,没等说到这些,客户已经赞不绝口。得志见好就收,不再炫耀知识储备。 佳佳乐两名业务员,坐在一旁,听得惊呆了。以前觉得流氓不可怕,就怕流氓有文化;如今觉得销售人员不可怕,就怕销售人员有文化。他们料想不到区区一个楼盘销售员,居然会懂那么多。不怕初次见面,就怕志同道合。得志这番卖弄知识,王家姐妹纷纷赞扬他道:“小伙子真不错。” 谈完美术和文学,聊完哲学和经济,得志判断,自己和两位客户,关系已经拉近。这个时候,话锋一转,再谈房子。得志说道:“美丽湾环境好,两位王姐,您们在深圳找不到这么好的环境,就算找到,价格会高出很多倍。买一套房子度假,就像海子说的那样:‘面朝大海,春暖花开。’多好呀。”很多房产从业人员,嘴上都涂了蜜,说话甜到你腻。两位中介业务员二十多岁,一路上称呼客户,只喊王姐,不叫阿姨。一开始,得志初见客户,称呼她俩为王阿姨,佳佳乐业务员纷纷笑着劝道:“叫王姐。”得志只好与中介人员保持一致。

王妹大学专业是汉语言文学,酷爱朦胧派诗人,譬如顾城和北岛,江河和海子,都是她年轻时候非常喜欢的对象。喜欢程度,就像贾宝玉喜欢林黛玉,西门庆迷恋潘金莲,穷苦的人们都爱钱。那些朦胧诗陪她度过大学里的青春岁月,如今步入中年,依旧不忘初心,得志提及海子,瞬间产生共鸣。王妹认为美丽湾环境好,度假养老两者皆可,表示愿意买套公寓。 妹妹买公寓,姐姐就想买别墅。深圳高端客户经济实力颇强,王妹购买一套几十万的公寓,不用跟丈夫商量;一套别墅几百万,王姐不敢一个人做主,表示要和丈夫司徒劳商量一下。 得志对王姐说道:“您看上的别墅,位置比较好,朝向又理想,目前只有这套最好。别墅不像公寓,一块地建三十多层,有几百套房子。别墅是房屋金字塔最高端产品,一块地只能建三层,具有稀缺不可往上复制的特点。建议让您先生前来看一下,喜欢了咱们就买,不喜欢也没关系,过来这里就当玩一下。看看大海,吃吃海鲜,呼吸一下这里清新的空气,感受一下这里的好山好水,也是非常舒服的事情。您说来?对不对,王姐。” 王姐听完点点头,认为此话有道理。她拨通丈夫电话,让司徒劳过来看房。司徒劳开车从深圳到新洲,需要两个小时,得志看看时间,正值中午饭点,领着两位客户和两名中介人员前往快乐饭堂用餐。一行五人,坐车来到志远区大门口,对面正是岭南院落。五人穿过岭南院落的入口牌坊,走过一段石板路,两位客户看见岭南院落的建筑别具一格,假山溪水,亭院小桥,布局新颖,引人入胜,很是喜欢。得志见状,鼓吹配套优点,强化楼盘优势,增强购买价值。五人进入快乐饭堂,饭堂内部装修古朴雅致。佳佳乐公司和道立夫公司签署合作协议,他们客户过来看房,遇到中午饭点,必须包餐。得志出发前,从文员小丽那里,领到五张用餐劵。他给了快乐饭堂工作人员,依次排队,挨个取餐。五个人端着银色快餐盘,来到大厅位置的东南角坐下,饭菜是三菜一汤和晶莹剔透的米饭。几个人边吃边聊,有说有笑,气氛欢乐,用餐愉快。 用餐结束,司徒劳仍在赶来路上,得志领着客户和中介人员回到售楼处 VIp 房间,人人端上一杯红茶,空调开到刚刚好,让他们在里面午休。得志接待这批客户,陪逛、陪吃、陪聊,无形当中与三陪小姐的工作性质类同。得志的热情服务,赢得了两位客户和中介人员的认可。得志说道:“两位王姐,您们在这里好好眯一会,我就不打扰了,我先出去,手头上还有一点事情要忙。”王姐说道:“谢谢你小易。”王妹说道:“辛苦你了。”得志说道:“没事的,你们休息吧。”说完离开 VIp 房间。 得志从侧厅往前台方向走去,迎面看见许布言和张小红走过来。 张小红说道:“死家伙,昨天又去跟谁喝酒了?搞那么晚。”

许布言笑道:“就跟阿川我们俩,去大禹王朝酒吧,叫你去你又不去。” 张小红道:“我不喜欢那种地方,吵得很。” 许布言笑道:“晚上我们去静吧坐坐,大禹镇上有家恒记甜品,那里的东西不错,我们过去尝尝。” 张小红稍作停顿,说道:“好。”许布言坏坏地从侧面看了她一眼。得志听到两人的对话,感觉两人关系很亲密。 得志来到前台里面,坐在一张椅子上。张大勇坐在旁边,问道:“屌毛,你不是在谈客户吗?看你接了那么久。” 得志对于别人称呼他为“屌毛”,内心深处非常反感,认为这是没有素质和修养的人,才会使用这样的词语。张大勇言行粗鄙,难登大雅之堂。此前,李京京声称张大勇卖房厉害,经过这段时间的观察,得志没有发现他有什么过人之处,反而急于求成,浪费不少客户。 得志说道:“老公没有过来,要老公过来看。现在在来的路上,客户在 VIp 躺在沙发上午休。” 张大勇道:“我操,那还有戏。”得志笑笑,没再说话。 客户老公在来的路上,得志中午不能睡觉。他在前台,玩着手机,坐等客户。 美丽湾销售部有两个文员,一个是芹姐,一个是小丽,她俩都是大禹镇本地人。芹姐三十五岁,性格开朗,待人不错,身体微胖,脸有皱纹,皮肤略黑,直爽健谈。小丽二十三岁,性格强势,非常自私,身材苗条,皮肤水嫩,鼠头鼠脑,略有姿色。芹姐已婚两个娃,小丽离婚有一女。她俩负责打单等日常工作,每个销售员卖出房子,都由她俩负责打出认购书。 小丽从饭堂吃过饭,来到前台,看见得志坐在她常坐的位置旁边,说道:“起来!滚一边去,谁让你坐这里了!”靠右第一个位置,是文员常坐的位置,正前方是电脑,右边是打印机,属于文员工作范畴。但是得志坐在靠右第二张椅子上,并非文员常坐位置,听见小丽如此说话,他感到非常地恼火。 要是搁在往日,按照得志的脾气,听见小丽这样说话,一定和她理论一番。一则现在有客户要忙,二则成交要她打单,得志没有理会她,看了小丽一眼,挪到远处坐下。没过一会,许布言走到前台,小丽正在站着检查打印机是否正常。 小丽看见许布言来到前台,骂道:“扑街,你又来干什么?” 许布言看见前台坐着易得志和张大勇,有所顾忌,笑而不答,过了一会,附耳小声说道:“隆海县城有家西餐很好吃,那里环境很好,我们明天晚上去那里吃饭。” 小丽脸上怒中带着笑,说道:“不去,要去,你自己去。” 许布言用自己身体蹭了一下小丽,坏笑道:“我给你买了一个神秘礼物,明天去了送给你。” 小丽问道:“什么礼物?” 许布言笑道:“神秘的礼物,明天去了,你就知道。” 小丽说道:“搞那么神秘,本来不想去的,听你这样一说,我倒想去看看是什么东西。” 许布言坏笑道:“屁股好翘,更加有弹性了。”他用手轻拍一下她的屁股, 小丽用手连拍两下他的肩膀,说道:“让你手欠,让你手欠。”许布言赶紧走开,回头向她抛个媚眼,眼睛一眨,坏笑尽显。这一切,张大勇和易得志都看在眼里,两人一致认为许布言和文员小丽关系暧昧。 下午三点,王姐丈夫司徒劳开车赶到。得志看见一位身材高大的中年男人走进售楼处,王家姐妹从 VIp 房间走出来,来到大门口迎接他。得志看见此人,知道这是他最后需要攻破的堡垒,立马上前一起迎接司徒劳。相互认识后,得志带着王姐、王妹、司徒劳、佳佳乐中介人员,乘坐看楼车前去样板房看房。路上,得志向司徒劳全面认真地介绍美丽湾楼盘,看完样板房回到售楼处 VIp 房间,得志在交谈中知道司徒劳酷爱国学。得志懂点皮毛,故技重演,先谈老子,后谈孙子,发表对《道德经》和《孙子兵法》的读后感。司徒劳听他讲完,对他刮目相看。最后,司徒劳只纠结一个问题:距离深圳太远。得志只好继续做他思想工作,放大美丽湾的价值,强调两地的房价差距,弱化往返的路程时间。不知不觉从下午谈到晚上,终于到了最后一个环节:谈价格。三位客户还价并不过分,属于现场经理能够给到的折扣。得志让客户们稍等,表示向领导申请优惠。他走出 VIp 房间,拿着计价单,来到销售部办公室,这时候祁商夏打来电话,询问今天接待的客户能否成交。得志将情况告诉祁商夏,表示一切都在掌握中,晚上应该能够搞定。祁商夏正在水库钓鱼,旁边坐着马锐,听后大喜,说道:“加油,搞定客户,你就是售楼处最靓的仔。”得志笑笑,挂上电话。

得志坐在办公室,十分钟过去后,他假装找领导申请折扣,回到 VIp 房间。得志开始演戏,表示很难做到,客户反复要求那个优惠价格,央求得志再次向领导申请一下。得志假装非常为难,脸上写满了无奈,在客户多次央求下,得志答应再去试试。他之所以这样做,是因为这两年的销售经验,形成的工作方式。越容易得到的东西,越不被人珍惜;轻易给到的优惠,客户往往以为还会有。故此,他使用“演戏”的销售技巧,主动权掌握在自己手里。大原公司内部流传一句话,一个厉害的销售员,更是一个出色的演员。用吴世明的话来概括就是:人生如戏,全靠演戏。得志再次跑到销售部办公室,坐上十几分钟后,回到 VIp 房间,对王姐、王妹、司徒劳道:“领导说了,您们要的折扣太多,我们新洲分公司做不到,要刷卡跟海口总公司那边申请,做得到转成定金,做不到原卡退回。” 王姐问道:“为什么要刷卡申请,不能你们直接和海口总公司申请吗?” 得志答道:“是这样王姐,到了总公司层面,因为价格问题,就需要客户刷卡申请,我们在 poS 单上写上房号,拍照发给总公司。之所以要刷卡申请,是代表客户有购买的诚意,只是因为价格问题没有谈拢,所以才这样做。”王姐问道:“刷多少钱?”得志说道:“公寓刷两万,别墅刷十万。您们放心,做得到您们想要的价格,就转成定金,做不到的话,这个钱直接退给您们。” 司徒劳道:“现在好晚了,要不明天再申请吧,现在赶回深圳,都好晚了。”司徒劳仍然有点不想买,如今时间已是晚上十一点,他想先回深圳,买房之事明天再说。王姐和王妹认为确实如此,现在赶回深圳要凌晨一点才到。 得志说道:“我们这里有客户体验房,我给您们申请几间,今天可以住在美丽湾。”这样一下化解客户的顾虑。 司徒劳表示要三个人商量一下,让得志和佳佳乐中介人员回避一下。得志和两名中介人员走出 VIp 房间,站在不远处的过道上,看着三人交换意见。十几分钟后,王姐和王妹走出房间,表示愿意刷卡购买。得志内心大喜,脸上却没波澜,领着两位客户来到前台刷卡。最后,成交价格比客户想要的价格还要优惠,王姐、王妹、司徒劳纷纷感谢得志。 经过几乎一整天的努力,得志成功卖出一套别墅和公寓。文员芹姐打出认购书,办完所有认购手续,已是凌晨一点多。佳佳乐中介人员开车返回深圳。公司安排的客户体验房在青悠区,得志亲自送客户去到房间。一切服务结束,得志一个人走在美丽湾园区的步道上。从青悠区往志远区走,头上月亮皎洁,夜空星星布满,两旁树木葳蕤,美丽湾的深夜静悄悄。忙碌一整天,尽管有点累,但是想到收入可观,得志觉得心情舒畅,这种忙碌很充实,因为收获满满。

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