仙蒂瑞拉是一家在帝都甜品爱好者圈子里具有很大争议的店。
说它好吃吧，每种甜品的味道都中规中矩，即使是店里的所谓招牌，也是老配方稍作修改，并不能吃出惊喜。
说它难吃吧，可这店已经开了20多年，虽然口味创新不足，但中规中矩不踩雷，还挺适合买来送人。
说它良心吧，分店开了一家又一家，价格也水涨船高，差不多大小的法棍、吐司，比同类店铺都要贵上那么一点。
说它宰客吧，在这几年很多店铺被查出用科技成分欺骗消费者的大环境下，它还能以高品质的食材原料从质检筛查中脱颖而出，连续N年稳居“高品质甜品店”榜单前列，可以说是食品安全的“守门员”了。
露娜就是在常去的几家店接连被曝光质量问题后，才办了这家的年卡，成为了经常会在建议栏留言的客人之一。
“饼干味道其实还好，但是造型上能不能走点心？”
“今天的法棍是配比有问题吗？怎么吃起来偏软了。”
“咖啡配的奶精味道有点廉价，建议用‘小奶牛’牌的，便宜又好喝。”
本来只是她被朋友们吐槽是“吹毛求疵”的消费习惯，听说这家店还是出了名的不听劝，经营者的背后似乎是某个大家族，开它都是玩票性质的。可或许正因为不差钱，虽然多年来毛病不少，却始终没有踩偷工减料的红线。
“我只是行使了消费者的应有权利，老板听不听是他的事。”露娜如此想着，也没抱人家真的会听建议的期待。毕竟帝都甜品店的风气就是傲慢，对他们这些本地常客还算客气，对那些外地游客才是刻薄到了极致。
都怪她这不争气的食欲，就好甜的这一口。如果能控制住自己的话，她也不想花钱买罪受，这么贵的天然食品，吃多了还会造成身体负担，省下来的钱买点啥不好呢？
可没想到的是，上半年还对她爱答不理的仙蒂瑞拉，从这个暑假开始，就对她的留言逐条回应，甚至还赠送了一袋改进造型的饼干给她，说是对客人实用建议的感谢。
太阳打西边出来了？
了解后才知道，原先的老板不干了，店铺的新管理者是个年轻的女性，似乎更能理解以女性为主的甜品市场用户们的需求了。
本以为是找了个老店当保底，没想到意外开启了养成的新篇章，露娜对仙蒂瑞拉的好感大大提升，不仅自己更常光顾，甚至还安利给了同个讨论组的同好们。
一开始那群人还挑东挑西，从店铺选址、装潢，到甜品外观、配色、味道，都表示了不同程度的抗拒，可在体验到久违的“顾客就是上帝”般购物服务，以及及时采纳合理建议，加送赠品的售后态度后，纷纷倒戈真香了。
按理说，这种诚意满满的新运营模式应该会给店铺重新注入生机，让它更加受欢迎才是。
可肮脏的商战无处不在，许是新老板在人情世故层面不如前任老道，关系没有打点好，又或者是被官方点名夸奖后挡了同行们的财路，这两个月，店铺被黑得很惨。
铺天盖地的水军，diss它家以前的做派，根本不管人家现在改变了多少。