别看图书馆是个人比较少的小单位，小单位也有江湖。
三十四个员工，有三十四张面孔，三十四个性格，也有复杂矛盾的一面，特别锻炼人。
上个月，俞敏成功降服了向朝晖的唳气。但其他员工，类似的幺蛾子事情，也时有发生。
比如，档案一室老陈，临退休的关键时期，没有守住节操，私自向前来查档案的群众收取查阅费用，每次一元。
虽然钱不多，但影响恶劣。
影响最坏的，是负责办理免费图书阅览证的张太兴，也学老陈的伎俩，除了一百元押金，竟然胆大包天，偷偷向不明真相的群众，索取办证工本费，每次五元，还不给收据。
个别群众知道真相后，很气愤，想要讨说法，举报了。这样，必须查处。
这件事情，一开始安排给办公室落实。查了一段时间，向光荣不肯得罪人，查不下去。俞敏只好亲自出马。
找群众核实、找员工问话。得罪人、费力不讨好的事情，一度成为俞敏工作的重中之重，日子不太好过。
个别员工明明知道真相，就是不肯配合调查，不肯提供信息，也不肯作证，故意混淆是非，还向老陈和张太兴通风报信。
查处结果出来以后，在行政会议上讨论通过一下，然后由俞敏代表领导层，在职工大会上宣布处理结论，以儆效尤。
俞敏对易作光说：“你是一把手，你宣布，更有威慑力。”