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一个八年的打工记(二)——劳务派遣(不计入章)(2 / 2)

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第三天,我便自己上手,开始自己送快递了,送快递的效率也越来越快,有时候甚至能五点左右就下班。

“你好,xx快递,您的包裹到了,麻烦您取一下。”这句话基本上成了我的口头禅了。刚开始还是比较顺利的,直到一个星期之后,各种问题也随之而来。什么快递丢失找不到了、快递损坏要退货的......啥样的问题都有。

客户的各种态度也是让人挺无语的,有买了很大很沉的东西让你送货上门的,也有明明交到客户手里的东西非说自己没收到的。而且这个行业的制度也两头伤害快递员,接到客户的投诉,快递公司就会按第一次100,第二次200,第三次2000的阶梯性罚金扣钱。快递员往往这头受到客户的辱骂,另外一头还要接受快递公司的罚款,同时还要安抚好处理好客户,避免投诉升级,自己损失最大,却里外不是人。

这真是让我再次狠狠地感受到了服务行业的不容易,经常性地晚上八点左右才下班往回赶。自从我开始送快递,好不容易回到家里,更是各种电话接个不停,连我媳妇儿都说我的脾气逐日递涨,因为我总是在给她抱怨每天遇到的难缠的顾客。

第一个月下来,我送了一万多票快递,折合下来大概有6000多块钱,但是之前由于这或者那的原因,我基本上赔了几百块的快递,因为我不甚言语,所以很多时候都是赔付了就息事宁人,这让我的好多同事还说我呢,说我不该这样,这样会让人觉得好欺负的。

网点结算工资说是到第二个月的15号,结果却硬生生地拖到了17号才结算,我的快递账号里7000多块,我以为能都发给我,结果却说要扣2000的保证金,剩下部分只发70%,7000多的辛苦费到头来到手只有3000出头。

我真的当时就惊了,这样算下来,扣除我每天的开销和赔付的快递费,我基本上一个半月才到手1000不到啊,于是我向老板提出了辞职,但是老板却在这个时候才拿出劳动合同(区域承包合同)给我们签署,而且说不签拿不到工资。

每天遭受各种各样的刁难就算了,结果还是这么的不尽人意。但是也没办法,我只能继续干下去了,极不情愿地签了那份合同,并且给老板说了一个月以后离职,老板这才同意。

而老板也似乎也开始有意无意地刁难起我来了,好多时候明明是客户的问题,换做其他人都会帮我们据理力争的,但是他却开始把难题抛给我,让客户给我投诉。

剩下的那一个月,我收到的投诉远超前面的,一个月下来光是投诉罚款和赔款就将近2000多。尤其是我所负责区域写字楼里面有一个卖酒的女的,她两次投诉我三次,硬生生罚了我400块。

罚款的原因也很搞笑,那个地方明明有快递柜,除了京东、SF其他的快递基本上都是投到柜子里,直接发条短信自取。因为是写字楼,整整30多层,快递柜还扣3毛的储存费用,根本就挣不到钱,而且之前这个地方的我们的快递都是这样。

结果那次那女的第一次说自己叫小芳(代称),说自己快递没拿到,于是报了一个签收未收到,我查询记录后,发现确实打过电话,我说会不会是别人或者同事取走了,结果她说他们公司的人都叫小芳。

我心里当时就觉得,那肯定不是什么好公司,和保安大叔调侃道,就是一个骗子公司。后来我调了监控才知道,的确是他们公司的人取走了,他们自己本人的快递竟然都用同一个名字。好在解决了,但是还是被罚了100块。

第二次也是她的一个快递,但是可能不是同一个人,应该是新来的人,也是在我快递入柜的几分钟后也没有打我电话,而是直接报了一个签收未收到,我联系她之后,非要让我把快递送到18楼去,由于当时我车上还有很多快递,根本没办法回去,就和她说希望她能下去拿一下,那女的直接挂断电话又给了我一个二次投诉......

总之剩下的那个月很煎熬。结算的时候,网点只发了我5000多,我账户里还剩2400多。我一开始没想那么多,想着下个月能发完就行,结果他们硬是来回推脱,磨了我三个月,2400稀里糊涂变成了1700多,然后还分了两次打了无数电话短信到最后我投诉到公司,才发完。

因为他们每次的理由都是资金紧张,过两天就发,真的,那时候我就理解了以前网传的那些刀了老板的人的心了,这个残酷无情的社会,真的不容易。

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