但是，在面对客人的投诉时，她还是不得不勉强道歉说：“非常抱歉，先生，都是我由于业务的不熟练导致没能在您提出要求的第一时间满足您，我保证今后不会再出现类似的情形了，希望您能原谅我。”
服务员道歉的时候皱着眉头，嘴角勾起一丝不屑的微笑，显然并不服气自己的错误。她的眼睛闪烁着狡黠的光芒，似乎在思考着如何应对接下来的情况。他的身体微微前倾，双手交叉放在胸前，似乎在表示自己的不服气。
受到这样口是心非，似是而非，故作而言他的道歉，陈海怎么可能会就这样罢休，他回击道：“不好意思，你的道歉我不接受，因为很明显你并没有意识到自己的错误。第一，你在上班期间和你的同事聊天，对我的要求视而不见，这是你工作上的失职。第二，在你们明明有纸质菜单的情况下，当我要求提供纸质菜单的时候，你想都没想就直接拒绝了。你嘴上说是你对业务的不熟练。但我不相信你们入职培训连这样基本的要求都没有，很明显是你们餐厅敷衍我的托词。”
说着说着，陈海的声音越来越激动，旁边的顾客纷纷放下了餐具，张着耳朵吃瓜。渐渐的，餐厅里面除了陈海的控诉之外，甚至听不到其他人交流的声音和餐具碰撞的声音。这让事件中心的服务员和经理备受煎熬
“第三，当我告知你我们不会用二维码点餐的时候，你不仅没有选择主动帮忙，而是用了“我们服务的都是高素质顾客”这样令人听着心里不舒服的字眼，说明在你眼里不仅把人分成了三六九等，还把我们归到了最低的那一等，说明你不仅缺乏教养而且狗眼看人低。而且你刚刚的道歉里充满着言不由衷，没有一丝一毫的真诚。这样的道歉只会让我的就餐体验更糟糕罢了。”
“那您还有什么要求，请尽管提出来，我会在我的权限范围内尽量满足的。” 经理打圆场说道。
“我没有什么要求，只是要一个真心实意的道歉而已，但是很明显，你们给不了我。我也不打算再继续追究什么，只是有个个人的小建议，希望你们能加强对服务员的培训，不要再在餐厅里讨论什么经理的情人，小三儿上位这样的话题。我们不是聋子，听得见。我想大家也不想再因为这样的闲谈影响就餐的心情。”
听到这些，全场的人哄堂大笑。经理羞红了脸，恨不得找个地缝钻进去。脸上的表情像是吃了死孩子一样难受，眼睛直勾勾地瞪着服务员，恨不能当场打死她。那个服务员则是一改之前的趾高气扬，变得像只受惊的仓鼠一样惴惴不安。最后两人在众人的议论声中黯然退场。
如果刚刚那个服务员真诚地道了歉，陈海是不会把她和同事背后议论经理的话说出来的。不过既然她既然硬要恶心陈海，那就不要怪陈海把这事儿抖搂出来了。陈海说出来还有个目的也是想敲打敲打那个经理，谁让他不想着解决问题，只想着和稀泥，这也他自找的。
不过陈海父母经此一遭后也明白了，这是因为自己才引出的麻烦。要是自己会扫码点餐，就不会有后续那么多事情发生了。他们感受到了自己与这个时代的脱节，那种被遗忘、被忽视的感觉让他们感到无比的沮丧和无助。父母的难受陈海看在眼里，心里也不好受。
不知道为什么，科技在发展，时代在进步。原本是好事儿但是最后却变成了对那些慢了时代一步的人的绞杀。陈海也知道，扫码点餐是时代发展的趋势，但是像陈海爸妈一样不懂得使用的人要怎么办，未来难道真的要让这样的人坐在餐厅里无餐可点吗？陈海不知道时代究竟会变成什么样，他只能尽自己所能教会爸妈怎么跟上时代，但又有多少人倒在了半路呢？