患者家属大喊大叫的行为很快引起了保安和分诊台护士的注意。
“你放开我！”陈海不耐烦地甩开了病人家属的手，他尽量保持着语气平缓，但仍然可以察觉到其中隐忍的怒意：“有什么就好好说，别在这儿动手动脚的，你再这样我就报警了。”
分诊台的护士也来到了陈海身边，对着陈海关心道：“没事儿吧？” 陈海摇了摇头向护士和保安表明自己的情况良好，就是因为这样莫名其妙的刁难有些生气。
然而，患者家属的反应却更加激烈，他们的脸上充满了愤怒，眉头紧锁，眼神犹如利刃一般，狠狠地盯着他。说话的语调也升高了几个度，话语中充满了指责和怒意：“好好说？我刚才好好说的时候你们听了吗，现在闹起来了知道害怕了。是不是我们不说话，你们就当我们好欺负啊！”
分诊台的护士大姐显然已经对这种事儿见怪不怪了，她冷静镇定地对患者家属说：“我刚刚不是让你们去挂号了吗？号挂上了没有，要是挂上了就等着叫号就是了。”
“怎么等，你告诉我还要怎么等？来医院的路上，我们就已经堵了一路了，好不容易到了你们医院，我们都已经已经来了快半个小时了，你们除给我老婆测了血压，量了体温，还做什么了。我们等的时候，眼睁睁看着好几个人在我们前面插队，你们也不管。我等等没事儿，我老婆还能等吗？你们就是这么做医生的吗，对患者的死活置之不理，不闻不问?”
患者家属的气愤已经无法遏制，他的脸庞变得通红，仿佛被烈火烧过一样。他的脖子青筋暴起，仿佛一条条蚯蚓在皮肤下蠕动。他的呼吸急促而沉重，伴随着沉重的鼻息声，仿佛要将所有的怒气都吸入体内。
分诊台护士也不惯着，直接回怼道：“合着整个急诊科就你急呗。你可以问问哪个来急诊的患者和患者家属不急？你老婆的情况我们已经有了初步判断了，短时间内不会有什么重大突发的改变。所以我们才会放心地让你们等一等。我也告诉过你了，你们的这个情况，完全可以去挂门诊的号，是你们说门诊人太多才硬要留在急诊等待的。急诊接诊有急诊的规矩，轻重缓急才是我们接诊的首要标准，想要先来后到就去门诊排队。”
“合着你们医院不看病还成了我们的错了呗？我告诉你，你们现在就给我找个医生来看病，要不然我跟你们医院没完！” 他的声音沙哑而低沉，带着明显的怒意和威胁，仿佛要将每一个字都砸进人们的心里。