创新的时候要考虑三个层面的问题：以顾客价值的创造为导向，在特定领域中能够有针对性地为主要的顾客需求提供解决方案。有利于巩固、展既有的品牌优势，或借助现有的品牌势力打开潜在市场。方案应与现有业务领域相关，以确保不至于跨入全新的领域，超出消费者在品牌认知上的接受能力。与企业现有的资源和能力相匹配，并有助于系统性地巩固现有能力或培育新能力……”
海星的话在我眼前打开了一个全新的视野，我听得十分投入。
海星讲了半个多小时，然后说：“累了，不说了。”
我意犹未尽，央求海星：“海星，我正听得上瘾呢，怎么不说了？继续啊。”
海星嘻嘻笑起来：“讲多了怕你一时吸收不了。”
“没问题，我能的。”我忙说。
海星吃完手里的巧克力，说：“那我给你将几个小故事，看看对你有没有什么启。”
“好，你说。”
海星说：“一个北京人，1984年为了圆出国梦，卖了鼓楼大街一个四合院的房子，凑了30万，背井离乡到意大利淘……风餐雨宿，大雨送外卖，夜半学外语，在贫民区被抢7次被打3次…辛苦节俭，如今已两鬓苍苍，30年了，终于攒下100万欧元打算回国养老享受荣华！一回北京，现当年卖掉的四合院现中介挂牌8000万，刹那间崩溃了……”
我听得有些晕。
海星说：“楚天，你说，这故事说明了什么道理？”
我说：“或许，人的一生多半是瞎忙乎……”
海星说：“你这话只回答对了一半，这说明，有时候，选择比努力更重要！”
我不由点了点头。
海星又说：“一个小伙子用2000元其中的1500元给MM买了部手机，留500元吃饭开房，骑着电瓶车去找MM，MM说:你是一个好人，可是我们真的不合适。
而另一个小伙子用700元租了一辆BMW5，然后去批市场300元买了99朵玫瑰，告诉MM他喜欢手牵手去那些浪漫的小吃店，最多消费100元。结果当晚MM就跟他开房了，而且是因为爱情……你说，这又能给你什么启示？”
我想了想：“这告诉我们商业模式才是决定项目成败的关键，而不是成本！”
海星点点头：“恭喜你，答对了。”
我笑起来。
海星说：“我再给你讲个故事，一男到洗浴中心，问老板：你这儿洗澡多少钱？老板回答：男浴池10元，女浴池100元。男的说：你抢钱啊。老板说：你想去男浴池还是女浴池？男的果断交了100元，进去女浴池一看，全是男的。那些男的看到他，说：尼玛，又来一男的！”
听完这个故事，我忍不住哈哈大笑起来。
海星说：“别光笑啊，说说你有啥启？”
我想了半天，想不出来。
于是我问海星，海星说：“放在企业营销管理上，一句话：营销从来不是靠低价，关键是引导客户需求。”
我恍然大悟。
海星然后又讲了一个故事：“一漂亮性感的女同事，其老公给她送午饭，没说话放下就走了！新来的男同事问女同事那是谁？女同事随口说：送外卖的。男同事问:没给钱？女同事说:不用给，晚上陪他睡一觉就好了……第二天，男同事为她带了四菜一汤的午饭，整个办公室轰然大笑。”
我忍不住又笑起来，却一时想不出能给我什么启。
海星说：“这个故事告诉我们，商业模式不可简单的模仿，别人的模式一定有其前置的条件和准入标准，模式复制前一定要做到信息对称……”
海星几个简单的小故事，却让我茅塞顿开。
第一晚和海星视频就收到了意想不到的收获，一直困扰我的问题似乎找到了解决的办法和切入点。
我心中对海星的敬佩愈弥厚。
和海星结束视频后，躺在床上，琢磨着海星那那些道理，琢磨着瘦小丫和我说的观点，琢磨着旅行社和集团的实际，琢磨着海州同行的现实，心中慢慢有了初步的思路。
当然，这思路我还要再进一步斟酌和酝酿。
第二天，刚起床就接到麦萍的电话。
“楚天，从今天开始，你全面主持旅行社的工作。”