婉贞马上找同学了解了情况，原来那个调皮的男生不仅给婷婷的朋友起绰号，而且还当着婷婷的面拼命喊这个绰号。婷婷让那个男生停下来，那个男生却喊得更起劲了。愤怒之下，婷婷与男生发生冲突，彼此争吵，并丢弃对方书包示威。
了解到以上情况后，婉贞马上对这个男生进行了严厉批评：“你怎么能给同学起绰号呢？并且还起这样的绰号？这是对同学的羞辱和不尊重啊！”说到这里，那个男孩子缓缓地低下头来，道：“老师，对不起，我以后都不会这样了”。
“知道错了，就好了。不过以后你需要道歉的人不是老师，而是那位你羞辱过的同学。”婉贞道。“老师，我会和她道歉的。也希望您能原谅我。”那个男孩子道。
“嗯，我可以原谅你。但是老师更担心的是即将面临中考的你，不是以学习为重，而是把精力放在这些事情上，老师觉得很痛心。我觉得你更应该调整自己的状态，正视学习，这才是最重要的，不是吗？我想，你应该回去好好想想老师说过的话。嗯？”“老师，我会的。”那个男孩子道。
婉贞若有所思似望着那个男孩离开教室，又对婷婷道：“你是个是非分明的人。这一点，老师很欣赏你。”听到婉贞的话语，婷婷的情绪也慢慢缓和稳定下来了。
婉贞顿了顿，又道：“但是如果是老师遇到这样的事情，就不会像你这样处理了。尤其是你面对的是这样一个人高马大的男生，你是不是能采取一些迂回委婉的做法呢？这样既能化解了不必要的纠纷，又能赢得了同学们的信服呢？所以老师觉得你用这样的方式处理问题有些强硬了。”
“老师，我今天的言行是有些过激，请求老师原谅。”婷婷想了想，也觉得今天自己行为不妥，她听了婉贞的一席话便向婉贞认错道。
“是啊，老师固然能原谅你，但是老师更希望你能在今后学习生活中冷静正确地处理问题，而不能再像今天这样鲁莽强硬。铃声响了，你去上课吧。”婉贞听到铃声，看着婷婷，想到自己下午很快有课，又说道。......
下午时分，婉贞一边批改着作业，一边思忖着中午发生的一切。婷婷为什么如此呢？近阶段她这样经常和班级的一些同学发生激烈的冲突，尤其是在和男同学发生冲突的频率看起来很高。怪不得尽管她学习努力，工作负责却始终得不到同学们的认可。她为此也一定也会感到十分委屈吧。
但是她凡事都要取胜，无论大事小事，都要占到上风，哪怕口舌上，也不肯输给别人。平时更绝不允许别人侵犯到自己的利益，一旦侵犯到自己，她也绝不容忍，必定会报复，否则她就不会平心静气。她为什么会有这种性格？她的这种性格是怎么形成的呢？
下班以后，婉贞决定到婷婷的家走一趟。婷婷的母亲还没有下班，婷婷的外婆接待了婉贞。刚一落座，婷婷的外婆便道：“人都说嫁出的女儿泼出的水，你看我这个女儿都嫁了人，谁知道又偏偏离了婚，还拖着个孩子，又没有地方住。家里本来就小，还得腾出地方来让她们母女俩住。不让她们住吧，又显得我这个当妈的不近人情，况且她们也实在无处可去。让她们住着吧，孩子们在一处，一天到晚都不得安宁，今天争这个，明天抢那个，断不完的官司。每天家里矛盾不断。我的那些孙儿又都小，我向着他们是很自然的事。偏偏婷婷这孩子跟她妈一样，太倔强，凡事都要争个长短，不肯迁让，弄得家里一天到晚没有消停的时候。”