黎恩生活在一个人均穿越者的时代,对自己穿越了这件事稍稍震惊了一下,然后很快冷静下来:嗯,还是轮到她了。
虽然996了那么多年的成果全都付诸东流了,虽然她直接换了一个时代背景,但适应力本来就是每个资深社畜的必备能力。
不然还能咋滴?
喊老天爷把她重新送回原世界吗?
哦不,这个世界,估计得喊上帝。
回去干嘛?
估摸着她在那个世界连人带盒只有五斤重了,回去悼念一下自己吗?
算了吧,像她这种穿越到时代进程、科技发展水平跟现代差不多的时代,已经够幸运的了。
所以,从今天起,她就继承丽安娜的身份、关系、工作,好好在这个世界活下去吧!
穿越过来的黎恩已经做好了这样的觉悟。
哦不,以后没有黎恩了,就叫她丽安娜吧。
但工作了一天之后,丽安娜的这份觉悟就快被击溃了。
丽安娜的岗位隶属于客户服务部门。
“咨询顾问”这个岗位听起来比较高大上,但说得通俗易懂一点,就可以简称为客服。
诚然,天堂集团是个大企业。哪怕新约克城不是集团总部,这里的客户服务部门规模也很大。
部门总共有三大组:咨询服务组,售后服务组和重要客户对接组。
每组又细分为电话客服,网络客服之类的小组。
丽安娜就属于咨询服务组的电话客服小组。
但甭管公司规模有多大,客服就是客服,这本质上就是一份分分钟能把人逼疯的工作。
小组长直接把丽安娜丢给了她前辈莫妮卡来带。
莫妮卡很高兴,“这还是我第一次带新人呢。”
她摸着下巴想了想,“嗯,让我想想看教你什么比较合适……如果是你的话,先训练抗压能力吧。这些礼貌用语,都记住了吗?”
丽安娜一目十行地看过去,都是“对不起”、“抱歉,都是我们的错”、“还请您耐心等待”之类的话,她没有看到真正业务相关的内容。
这个身体的记忆力好像很好,很多东西看一眼就能记住了,更别说是这么简单的内容。
“你确定无论什么时候都不会忘记吗?不再多背几遍?”莫妮卡严肃地问她。
丽安娜被她感染,同样认真地回答:“我绝对不会忘记的!可以教我一些更重要的东西了。”
“好了,既然你这么积极主动,可以直接上手试试了。”
丽安娜懵了一下,“可是莫妮卡,我感觉我还什么都不会。我具体对接哪些业务?这些我都不太懂。”
集团规模这么大,她不仅初来乍到,而且还是个刚穿过来的,感觉分分钟药丸。
莫妮卡随意地挥挥手,“那些都不是最重要的。只要记住那些话,你就能应付百分之九十的业务了。”
“对了,开始前,建议你先去茶水间倒杯菊花茶,或是准备好冰水哦。”
丽安娜一愣一愣的,“啊?我不喜欢喝菊花茶,大早上的也没有喝冰水的习惯。”
那就、直接开始吧。
莫妮卡扬了扬考评表,说:“不过丽安娜,你要好好表现哦,别看我很好说话的样子,其实我是很公平的,不会特意给你好评……除非你跟我撒娇求我哦~”
丽安娜已经对她的电眼免疫了。
美女可以贴贴,但贴贴会密接。
她才不会做奇奇怪怪的事情破坏原主人设。
很快,丽安娜就明白了莫妮卡的意思。
“您好,这里是天堂集团客服部,请问有什么能帮到您的?”
“天堂集团?全都给我下地狱去吧!狗X一样的东西!就只想从我们这儿捞钱!狗屎!我就是把钱全都捐给地狱集团,都不会给你们花一分钱!”
后面跟着的就是一连串的脏话。
丽安娜深呼吸,保持微笑,“先生,对于给您造成的困扰,十分抱歉……”
咔嚓,电话被挂断了。
又一通电话打进来。
没等丽安娜开口,对方问:“是地狱集团吗?你们的恶魔套餐也太难抢了吧!”
“不好意思哦女士,我们这里是天堂集团……”
“天堂集团?你们怎么不支棱起来?赶紧给我收购地狱集团啊啊啊!”
“很抱歉女士……”
下一通电话。
“我老婆出轨了,我的孩子不是我的……”
“额……很抱歉先生,这是天堂集团的客服电话,请问您有什么需要的吗?”