刘一珍，主任护师，研究生导师，国际红十字会获奖者。现任天大附属医院护理部主任，护理学会副主任委员，编写多部杂志。这么厉害的人应该会被很多人敬仰才对。相反，刘一珍为人处世风格很难让一般人接受，但是她虽然说话一针见血，但领导魅力永存。
跟着刘一珍干的人都清楚，她还是一个比较开明的领导的，换做别人，肯定不是这个意思了。
那么，在天大附属医院，每时每刻都在上演着一段段美好的或悲伤的故事。曾经自认为的万丈光芒，也在默默无闻中变得平凡可贵。
护理管理者的素质与能力修炼，使得整个护理部都开始了严密的学习计划。
刘一珍针对护理服务质量的提升，在护理部开小会的时候，讲了这么一个故事，内容如下：
这个故事叫《跌落的乌鸦》，一天，有位捕鸟者在湖畔织网捕捉鸟，很多鸟误入网中，其中一只大鸟拼命挣扎，竟然将大网带起将鸟群飞走了，但是不久，网中的鸟乱作一团，有的鸟儿想要往东飞，走的向西飞走了，走的想要在大树上落脚，走的向往深谷中藏身，可大网把鸟儿束缚在一起，鸟群的困乱瞬间载到地上。紧随而来的是捕鸟者高兴的满载而归。
刘一珍提到，领导者和组织者必须给成员一个努力的目标和方向，并明确各自的职业和职务，使得每个人齐心协力。
“明确各级各类护理人员的职责和工作流程是护理管理的指挥棒。作为管理者的护理部主任不可能对工作事必躬亲，所以在指导护理人员的过程中，就需要详细的书面制定规定，明确不同人员的职责和工作流程，做到有章可循有据可依。”刘一珍再次点醒大家的积极性，在坐的各位，都是各科的护士长，带教老师，能有这样的觉悟，也实属刘一珍的荣幸。