第385章服务部的好日子到头了
「出差回来啦?」战伟看着自己的小舅子进来抬眼望了对方一眼问道。
「刚刚回来,这不,马上就来这了吗。」战伟一边关门一边说道,来到柜台上的暖水壶倒着开水喝了起来。
「管好你手下的那帮人就行,不用过来跟我汇报,早把他们的技术提高起来比什么都强。」战伟看着小舅子说道。
「我此次过来正是为了此事……。」黄长山接着把自己的想法说了出来。
战伟一听,点点头说道:「嗯,你的法子是个好法子,让他们轮流到组装车间各个岗位轮一遍下来,比他们自己学的要强,果然,还是你脑子好使。」
黄长山的办法就是让手下人都到组装车间的每个岗位去实习几天,每个岗位都熟悉之后再到下个岗位,这样一遍下来之后,整个发动机的组装拆卸都熟练了。
「不过仅仅只是熟练组装还远远不够,修车最主要的是对发动机表现出来的故障进行诊断,没有精准的诊断,后面的拆卸、组装就是徒劳的。」黄长山看着姐夫说道。
「你说得没错,会组装只是其中一个基本功,在此之前就要根据故障做到精准的判断,才能有接下来的拆卸、组装工作,如果诊断不准确,那就是白干。」战伟点点头,看着小舅子接着问道:「你打算怎么办?」
「要想治好病,就得下勐药,我打算让厂里配合,在我们服务部里面举行一次竞争上岗的业务培训,考察期为一个月,分为理论的笔试跟出差实践两部分组成,考察不合格的,作撤职处理,不然还是像以前那样吃大锅饭。现在他们不够主动,出差还是我们这些师傅动手,他们没一点主动性也不主动学,有吃有喝得过且过,大家都没有危机感。只有这样,大家的思想才能改变过来,逼着大家主动学习。」黄长山想了想说道,「只是这样一来,可能得罪一部分人,姐夫你瞧瞧不知道对咱们的工作有没有影响。」黄长山也不是刚刚出社会的菜鸟,他深知道这样下来,可能有一些人过不了,被撤退,可能会对两人的工作有一些影响,所以先过来跟姐夫商量。
「实在是不行就算了。」黄长山说道。
「这个方法不错,凉他们也没能说什么,现在是新时代了,以前那种吃大锅饭混日子的时代已经过去了,新的市场时代,就是弱肉强食丛林法则,竞争上岗,你不行就得退下来,要是被撤职,那活该你没本事。」战伟说道,「厂里随着产品在市场的不断增多,有些地区较远的,比如南边的省份,路程远,靠原厂过去,不仅时间长,而且财力、物力、时间都耗费巨大,而且客户也等不了,这跟老厂长提出的「及时、高效、专业」的服务宗旨相违背,开办事处的事情已经迫在眉睫,如果我们不做改变,就会被市场淘汰。」
「你放心,只要咱们工作上公平公证,不针对任何人,身正不怕影子斜,我们就不怕,为了单位的将来着想,谁来了也不怕,再说了,这不还有你师公嘛。」战伟说道。
「那是,我们不针对任何人,真的被撤职,也是你们活该自己没本事。」黄长山说道。
「行,笔试的内容,我会跟你师傅通气,最好是让他出个考卷出来,你的动手能力可以,但是让你出考卷,你还没有那个资格。」战伟说道,「你回去,从明天开始,一些主要的技术维修工作,尽量让他们自己来动手,同时在服务单的填写上根据实际情况表现师傅作出点评打分,同时作好统计工作,这里面工作你们回去好好讨论,写个详细的工作方案上来给我。」这个考核非常重要,必须要形成明确的文桉,不是哪个领导红口白牙就决定的。
辞退一个员工可不是小事情。
「好的。」黄长山说道。
「嗯,此次考核只针对学徒工,刚刚来的那9名部队过来的新同事,也要一起参加考核,告诉他们,让他们好好努力,这个对他们是有点不公平,不过没有办法。」战伟说道。
「行。」黄长山点点头,心里暗道,这些部队下来的同事,来得真不是时候。
一个星期后,红光重卡制造厂,针对售后服务部发布了一个关于业务员的考核方案,考核时间为期一个月。
考核内容由两部分组成,一个是笔试,一个是动手能力的实践工作考核。
笔试是理论考核,满分为100分,60分及格。
实践考核则为师傅带着个人处理大的故障维修,维修主要由徒弟来主刀,师傅在一边旁观。
考核个人的实际操作水平。
师傅视各人的表现,做到单独排除故障者为合格。
这个文件公布出来,在单位引起了巨大的反响。
经过考核不合格的,一律作辞退处理。
这是文件的最后说明。
「也该这样了,不然服务部那批人过得也太舒服了。」
「就是,出差有小费拿,有吃有喝的,没有比这个工作更舒服的了。」
厂里的其他车间的工人看到公告栏的公告,纷纷表示赞同。
死道友不死贫道。
其他车间的工人早就对服务部的工作待遇眼红,现在看到这个文件出来,想到到时候有一批人过不了的被辞退,心里那个爽呀。
为了让大家更好地学习理论知识,厂里把那些车子的技术资料每人印刷一份。
「这一次的考核,重要性我就不说了,你们自己知道,如果过不了的,那也不能怪我,现在厂里要上马办事处工作,可是你们呢,一个个的,得过且过有一天和尚撞一天钟,搞得单位的大的政策都无法实施。告诉你们,这一次考核过后,淘汰掉空出来的岗位,单位会专门从专科院校里面招聘汽车维修专业的人。」
「是时候让你们动起来的时候了,不能再像以前那样,跟着师傅出去,有事师傅来处理,有吃有喝再跟着师傅回来。」
「没有出差的,一律在部里学习看书。」
黄长山说道,看着联络员张丙春问道:「今天有什么出差单子没有?」
「有,一个是外省的。」张丙春把昨天记录单子交给自己主任。
黄长山一看,安排了副主任谢子晋,带上两个徒弟前往,交代说道:「这是考核内容,到时候到现场让其中一个主刀,你在一边看,做得不对的时候你才纠正,回来要如实填写服务单的点评,不要怕得罪人,这也是对师傅的考核,如果有包庇现象,单位会作出处罚。」黄长山说道。
为了有包庇现象发生,还派了一个徒弟前往。
这一次考核师傅并不包括在内,当然也有一些要求,那就是要如实汇报不能隐瞒包庇。
「告诉大家,这一次厂里可是来真的,关乎大家的前程,我希望大家要认真对待,师傅的不得包庇,徒弟的要认真学习,我希望一个月后,我们没有一个人掉队,这是我最想见到的。」黄长山说道。
接着三个点了工具,到配件部那边领了配件出差了。
黄长山则回到了自己的办公室,也看起了技术书籍。
其他人则在服务部的会议室里学习起来。