走出会议室，有人告诉印总，有几位客人在办公室等他。
他强打精神，快步走去办公室。
“慕小姐，你们来了！不好意思，今早客户退回来的货到了，公司召开了一个全员检讨会议。怠慢了！”说着招呼几人在沙发上坐下，一行六人，看这阵势有点大。便问道：“今天就准备实施还是？”
九月回头看了一眼团队，确实挺唬人，尤其他们还都挺高大。此时印总问起，又不能实话实说，惹客户质疑自己团队的实力，便笑着解释：“我们的执行团队都在这里了，每个人执行的任务不同。雷总跟我说了您跟他之间的关系，普世对待客户向来不能有半点马虎，何况还有这层关系呢。
所以就把团队都带过来了解情况，以便后面执行的时候都能清楚知道问题缘由，用合适的方式对症下药。”
听九月这么一解释，印总挺高兴，道了一声，“原来如此，只是辛苦大家了。”
“印总太客气了。瞧您刚才气色不佳，公司的事情挺累人吧？”
“累，太累了。”印总唉声叹气，语气里透着疲惫：“要我说就狠狠心，把公司关掉算了，年过半百何必这么累，我赚的钱够我养老。”
“印总是有责任心的人，那么多员工要失业，跟随你打拼天下的人，你也不忍心半途丢下他们。否则，不会找到我们，也不会用自己的钱全砸进公司，维持到现在。”
“雷总上次跟我喝茶聊起这事，他现在生意做得风生水起，我也想取取经。后来听说是你带着团队一起协助他做的，而且我曾经在新闻上看到贵司拯救一家还挺有名的企业，就在网上搜到贵司信息，没想到贵司做的有名项目多了去了。这才下定决心托雷总找到你们。
我自己一直在死嗑管理知识，希望能将公司现状扭转过来。但这些天，我看到全员的态度......我带你们去公司转转，评估是否有救，实在不行，我也不想坚持了。”印总摇摇头，态度有些消极，跟前段时间判若两人。
九月没多说什么，既没承诺也没安慰。领着团队跟着印总浩浩荡荡地出去了。
车间和各个办公室里挂满了警示标语，以及客户不满意的罚单复印件，裱成照片挂在墙上。九月问：“这是什么时候挂的？”
印总回道：“前段时间开始，退货率越来越高，我让下面的人挂的。”
九月没说话，在回到印总办公室之后，说，“印总如果相信我，就把张挂的那些内容撤了吧。”
“是有什么不妥吗？”印总吃惊问道。
九月看看任聪，想听听他的看法。任聪会意，接过话头：“这些看似在杜绝问题，只会起到表皮的警示作用，反而副作用比较强，谁看到罚单都不会有正面心情，也没有人能够对警告真正服从，口服心不服，所以解决不了问题。”
九月点点头表示认同，又补充了几句，“关键是你把做不好工作最严重的后果，缩小至‘公司会收到罚单’和‘员工挨骂，受罚’，要知道你们公司生产的产品是交通工具上的零部件，任何产品的不良，都会引发血案。
一场血案就会有一至数十个家庭的悲剧，罚单事小，生命为重。产品质量把控不好，实质是员工没有意识到严重后果，所以对产品、对工作没有敬畏之心，自然无法真正投入谨慎之心。”
印总恍然大悟。“说的很有道理。慕小姐可有更好的解决方法？”
“这正是我们公司的服务范畴，不难解决，印总放心。”九月胸有成竹地道。