喊者,赵土龙也。
土龙同志现在是工会唯一的男同志,也是唯一的“老同志”,任务也重,加之何如月也从来没有架子,并不会因为自己现在代理工会事务,就摆出差遣人的模样。
“行,我新去拿。”她爽快地答应着,向新门卫走去。
行政楼就在厂门口,走几十米就到门卫。独臂师傅见何如月过来,立刻把几封信递过来:“这几封都是工会的,早上刚送来。”
“谢谢啊,我新拿走了新。”何如月笑吟吟地接过,顺手翻了一下,有一封是邓芮写给她的信。
虽然邓芮很快就要抵达中吴,两家也都有电话,但何如月还是很喜欢和邓芮通信,偶尔还会把自己和丰峻的信装一个信封里,寄过去。
拿了信正要走,何如月看新见厂门外有个皮肤黝黑的老头,正不住地向厂里张望。
“那人是谁,来找人的吗?”何如月问。
独臂师傅道:“不知道,早上就来了,可能是等人的吧。”
何如月没有在意,拿了信回到办公室,然后忙工作去了。
这一忙就忙到中午,吃饭铃声响起,何如月拿着饭盒出门,刚走到阳台走廊上,望见厂门外那个老头居然还在。
而新且老头的神情颇是焦急,似是想进厂门,但看新着门口的厂牌,又很是犹豫。
何如月好奇起来。
端着饭盒走到楼下,略一思忖,何如月走向了新厂门口。
“师傅,你是找人吗?”她问。
老头望着她,又望厂牌:“这个是中吴柴油机厂吗?”
看新来是不认识字。
何如月笑道:“是的,我新们就是中吴柴油机厂。”
“红旗牌柴油机是你们造的不?”老头又问。
“是啊,就是我们厂生新产的。”何如月打量他,“老师傅您是……”
老头一跺脚:“这下找对了新!你们的柴油机漏油,我新们拖拉机都没法新工作了新!这马上就要春耕了新,不是开玩笑吗?”
“漏油?”何如月倒吸一口凉气。
这马上就要现场会了新,这绝不能开玩笑啊!
第126章 126
见老头一脸着急的模样,何如月也郑重起来:“同志,我带你去销售科吧,让他们派人去看看,肯定会帮你们解决的。”
吴柴厂还没有成立专门的售后服务中心,这年头的企业也还不流行这个,像售后服务这种事,一般都是销售科负责,然后由销售科协调专业技术人员上门修理。
老头一听何如月这个话,终于脸色稍缓了些:“那就好。他们想自己修,修不好啊,也不会修。我说这怎么行呢,要找厂里修的啊。可惜我不识字,只能一路打听过来,也不晓得要找谁。”
何如月笑道:“当然是找我们生产厂家,没错的。”
她把老头带进厂,还跟独臂师傅打了个招呼:“是用户,来反馈情况的,我带他进去啊。”
独臂师傅正忙。邮递员送了一大堆信件过来,满满堆了一桌子。
他探出脑袋:“行啊,进去吧。”
又嘟囔:“什么情况,怎么一下子这么多写给销售科的信?”
不知怎的,何如月心中一颤,有种不详的预感。但老头就跟在身后,一脸的期盼,她也无暇再问信的事,带着老头直奔销售科而去。
丰峻不在销售科。临近质量管理现场会召开,厂部办公室专门腾了一间办公室出来,作为临时筹备组的办公场所,丰峻最近大部分时间都在那里办公。
销售科只有一个科员在。听何如月说了老头的来意,那科员倒也不敢怠慢,说漏油这事可大可小,又询问了老头几句。
好在老头所在的荷山大队就在近郊,那科员跟他记下了地址,明天就派技术人员过去维修。
老头这下才放了心,又反复强调他们生产队就这一辆拖拉机,实在怕耽误事,不然肯定不来麻烦。然后这才千恩万谢地走了。
何如月送走这老头,心里也感叹,这果然还不是一个拼服务的年代。
市场经济刚刚萌芽,绝大部分厂家还是计划经济的思维,生产计划都靠调拨,没有多少危机感,东西销售出去完事儿,售后就得对方求爹爹告奶奶地追着,宛若大爷。
这个生产队的拖拉机出了问题,按正常的程序也是上报大队,大队再上报农资部门,再由农资部门找厂家协商。只是这位大爷实在心急,怕耽误了春耕,才抱着试试看的心理,直接找到了吴柴厂。
能在吴柴厂得到重视,并且承诺明天就派上门上,实在出乎大爷的预料,所以如此感恩戴德。
想到机械局要成立农机集团,想到丰峻要竞争销售公司总经理的职务,不得不说,的确很必要。吴柴厂已经走在了很多企业前面,已经提前意识到了市场和口碑的重要性。
事情解决得算是圆满,何如月跟那科员告别,打算回工会办公室。
还没走出门,就听见销售科电话响,那科员拎起电话:“喂,哪位?对啊,我是中吴柴油机厂销售科,漏油?哪里漏油?”
何如月心中猛地一顿,停住了脚步。
那科员正在细问:“你们拖拉机是哪年买的?知道是哪款柴油机吗?哪个部位漏油?你们有没有自己拆装维修过?你稍等,我拿个笔记下来……”
何如月赶紧返身跑回去,抓起桌上一支笔,给那科员递了过去。只见他眉头紧锁,在纸上写了好几条,字迹很潦草,一时辨认不出。
但何如月听得出来,这问题科员解决不了。
“我先把新你这些问题都记录下来,向我们技术人员反应。麻烦你留个电话,我等下让技术人员直接跟你联系,看看能不能确定是哪方面问题。”